VANLIGA FRÅGOR

1. LEVERANSSÄTT OCH AVGIFTER

Leveranssätt Kostnad Betalsätt Beräknad leveranstid**
Standard Kostnadsfri* Kredit-/betalkort – Visa/Mastercard/Amex och PayPal
& PayPal
Levereras normalt inom 3 till 5 arbetsdagar efter beställning (leverans mån–fre)

Vi levererar med UPS och vår standardleverans är kostnadsfri.

* Erbjudandet om fri frakt gäller på Merrell.com. Gäller endast vanlig standardleverans till postadresser inom Sweden. Gäller inte för tidigare köp eller köp i butik.

Beställningen levereras inom 3–5 arbetsdagar. Vid helgdag eller om du beställer under helgen kan leveransen ta lite längre tid. Alla beställningar måste signeras. Så snart beställningen skickas får du en e-postbekräftelse med ett spårningsnummer. Du kan spåra din beställning på WWW.UPS.COM.

* Gäller inte i samband med pågående kampanjerbjudanden, vilka visas längst upp på webbplatsen.

** Leverans till avlägsna platser kan ta 1–2 dagar extra.

***Observera att vi inte levererar till: postboxar, åkerier, tågstationer eller flygplatser. Vid leverans måste en myndig person finnas på leveransadressen för att signera mottagandet. Vi kan endast leverera till den adress som uppgavs vid beställningen. Det går inte att göra ändringar efter att beställningen gjorts.

Observera: Vid standardleverans med UPS lämnas paketet till ett UPS-utlämningsställe om det inte kunde levereras vid första försöket.


Leveranstiderna kan påverkas av lokala väderförhållanden.

2. LEVERANSBEGRÄNSNINGAR OCH INTERNATIONELLA ADRESSER

För närvarande levererar vi till Sweden.

Vi kan inte leverera till Kanalöarna eller BFPO-adresser (British Forces Post Office).

3. GODKÄNDA BETALNINGSMETODER

Vi godkänner för närvarande följande kort:

Kredit-/betalkort från Visa och Mastercard samt Amex.

Du kan även betala via PayPal.


4. VAR HITTAR JAG MITT ORDERNUMMER?

Om du inte har kvar e-postbekräftelsen för din beställning är du välkommen att höra av dig till vår kundtjänst på e-post info@merrell.eu Om du har ett konto hos oss kan du logga in där för att se din orderhistorik.

>

återgå till toppen


5. KAN JAG ÄNDRA ELLER AVBESTÄLLA MIN ORDER?

Vi arbetar för att leverera din order så snabbt som möjligt. Därför verkställs din beställning omedelbart efter att den gjorts och det är inte säkert att du kan avbeställa eller ändra den. Du kan självklart returnera OANVÄNDA produkter och få full återbetalning inom 30 dagar från det att du tagit emot varorna. Följ returanvisningarna som skickas med i paketet.


6. VAD HAR NI FÖR RETURPOLICY?

Du kan alltid returnera OANVÄNDA produkter inom 30 dagar från beställningsdatumet.

För att göra en retur KLICKA HÄR

Returanvisningarna skickas även med i paketet.
 
Returnera alltid skorna i den ursprungliga skokartongen med alla etiketter och allt förpackningsmaterial på plats. Fäst returetiketten på utsidan av det paket som varorna skickades i, och lämna in paketet på ditt lokala postkontor. Vi rekommenderar att du ber om kvitto på försändelsen och sparar det tills du har fått återbetalningen.

7. SKOVÅRD OCH -UNDERHÅLL

För att förlänga skornas/kängornas hållbarhet är det viktigt att du sköter om dem, framförallt genom rengöring och impregnering.

RENGÖRING

Borsta bort ytlig smuts som sand och lera med en skoborste, gammal tandborste eller nagelborste. Lite varmt vatten och vid behov en svamp/mjuk trasa. Gör detta med jämna mellanrum för att avlägsna smuts.

TVÄTT

Tvätta inte skorna i tvättmaskin. Ta ut innersulorna och tvätta dem separat. Det gör att insidan av skon håller sig fräsch längre. Skosnörena kan tvättas och/eller bytas. Ett antal olika varumärken marknadsför tvättsprayer/svampar för skor som kan hjälpa till att avlägsna smuts, bland annat Nikwax, Grangers, m.fl.

TORKNING

Placera inte skorna i närheten av en värmekälla, så som ett värmeelement eller i ett torkskåp. Direkt värme kan ändra skornas form. Öppna skorna och fyll dem med hushållspapper eller tidningspapper. Låt dem stå över natten så att pappret kan absorbera fukten.

IMPREGNERING

När du har rengjort en vattentät produkt är det viktigt att impregnera den på nytt. Merrell-produkter med vattentätt membran i form av Gore-Tex eller M-Select Dry förblir vattentäta oavsett men det är ändå viktigt att sköta om utsidan av skorna genom att impregnera dem på nytt varje gång du rengjort dem, eftersom rengöringen avlägsnar DWR-överdraget (Durable Water Repellency). Om du inte tar hand om skornas yttre delar genom att impregnera dem kommer de inte att kunna skydda membranet.

>

återgå till toppen

8. HUR LÄMNAR JAG ETT OMDÖME?

Välj den produkt du köpt och klicka dig in på produktsidan. Bläddra ned till ”Betyg och omdömen” och klicka på ”Lämna ett omdöme”. Där kan du recensera hela produktupplevelsen och betygsätta produkten, skriva ett omdöme och till och med ladda upp en bild. Sedan klickar du på ”Skicka”, så skickas din kommentar för granskning.

9. KONTAKTA OSS

Har du ytterligare frågor?

Måndag till Torsdag 09.45 - 18.00 CET
eller skicka e-post till info@merrell.eu
Våra kundtjänstmedarbetare hjälper gärna till