Försäljningsvillkor
Inledning
Dessa försäljningsvillkor ("Försäljningsvillkor") är villkoren enligt vilka Wolverine Europe B.V., registrerat i Nederländerna under företagsnummer 34125356, på Beursplein 37 rum 1355, 3011AA Rotterdam, Nederländerna (“Wolverine” eller “vi/oss/vår”) erbjuder produkter till dig via www.Merrell.com/SE (“webbsidan”). Vårt momsregistreringsnummer är SE516403604701.
Vi uppskattar ditt intresse för våra produkter och tjänster och ditt besök på webbsidan.
Avtal
Köp av produkter
Utöver Användarvillkoren är ditt köp av produkter som vi levererar till dig genom webbsidan ("produkter") föremål för dessa Försäljningsvillkor. Läs Försäljningsvillkoren noggrant innan du beställer några produkter genom webbsidan, då du genom att beställa produkter godkänner att förbinda dig till Försäljningsvillkoren. Du kommer att bli ombedd att trycka på knappen "Bekräfta" vid Kassa-sektionen på webbsidan för att bekräfta din beställning hos oss ("beställning"), och bekräfta att du godkänner dessa Försäljningsvillkor. Om du inte godkänner dessa Försäljningsvillkor och inte trycker på denna knapp, kommer du inte att kunna beställa några produkter på denna webbsida.
Vi rekommenderar att du skriver ut en kopia på dessa Försäljningsvillkor för framtida hänvisning.
Försäljningsvillkor
INGET AV DESSA FÖRSÄLJNINGSVILLKOR PÅVERKAR DINA LAGSTADGADE RÄTTIGHETER.
1. Leverans av produkter från denna webbsida
1.1 Webbsidan är endast avsedd att användas av personer som bor i Sverige. Vi godkänner inga beställningar från personer utanför landet.
1.2 Denna webbsida är upprättad för att sälja produkter endast till slutanvändare. Vi förbehåller oss rätten att neka åtkomst till webbsidan och att avbryta beställningar av olika anledningar, inklusive beställningar som vi anser vara bedrägliga.
1.3 Genom att beställa från denna webbsidan bekräftar du att:
1.3.1 Du är juridiskt kapabel att ingå bindande avtal,
1.3.2 Du är minst 18 år,
1.3.3 Du bor i Sverige och
1.3.4 Du använder webbsidan från Sverige.
1.4 Priserna på produkterna är i SEK inklusive moms, men utan några leveransavgifter, vilka finns i Vanliga frågor i vår leveransinformation. Om en leveransavgift gäller för din beställning kommer du att informeras under transaktionsprocessen och sedan igen i det e-postmeddelande som bekräftar beställningen som vi skickar till dig. Priser och leveransavgifter som visas är endast giltiga och gällande i Sverige. Priser, erbjudanden och produkter är beroende på tillgänglighet och kan ändras när som helst innan vi skickar din beställning och tar betalt av dig.
1.5 Placeringen av en produkt på denna webbsida är en inbjudan till att godkänna erbjudanden av produkter och inte ett erbjudande att sälja till det angivna priset och det är inte heller bindande för oss. Vi har ingen skyldighet att godkänna din beställning.
1.6 Vi försöker att försäkra att alla priser på webbsidan är exakta, men ibland kan fel förekomma. Om en produkt som du har beställt är angiven med felaktigt pris på grund av tryckfel, kommer vi att meddela dig om det rätta priset via e-post innan vi skickar din beställning. Där ber vi dig bekräfta att du fortfarande önskar fortsätta med din beställning till det nya, rätta priset. När vi har tagit mot din bekräftelse kommer vi att skicka din beställning. Om du inte bekräftar att du önskar att fortsätta med beställningen inom 7 dagar från datumet av e-postmeddelandet om prisjusteringen, kommer vi att betrakta detta som ett tillbakadragande av din beställning och vi kommer att radera dina betalningsuppgifter från vårt system.
1.7 Medan vi med all rimlig omtanke försäkrar exaktheten och fullständigheten av informationen på denna webbsida och att alla uppgifter, bilder och beskrivningar på produkter är korrekta vid den tid då informationen läggs ut på webbsidan, så tillhandahålls information på webbsidan på ”befintligt skick-basis” och vi garanterar inte och försäkrar inte heller exaktheten eller fullständigheten gällande webbsidans innehåll. Tyvärr kan vi inte garantera noggrannheten på bilderna som visas på webbsidan. Färgerna på de verkliga produkterna kan skilja sig från de på bilderna som en konsekvens av vår fotografiska process. Dessutom ges ingen garanti att webbsidan ska vara tillgänglig på en obruten basis och vi tar inget ansvar för förluster eller skador som uppkommer ur sådan otillgänglighet.
2. Godkännande av beställning
2.1 Beställningar skickas genom webbsidan på följande sätt:
2.1.1 Du måste lägga produkten som du önskar köpa i din kundvagn och sedan fortsätta till Kassan.
2.1.2 Om detta är första gången du handlar på webbsidan kan du skapa ett konto hos oss och därefter logga in. Om du redan har ett konto hos oss kan du skriva in dina uppgifter för att komma åt ditt konto. Du kan också fortsätta som gäst, utan att logga in.
2.1.3 Du kan då bli ombedd att skriva in dina leverans- och betalningsuppgifter.
2.1.4 När du har fullföljt sammansättningen av din beställning blir du ombedd att bekräfta att den är korrekt och att du godkänner dessa Försäljningsvillkor. Om den inte är korrekt, kan du återkomma till din beställning och rätta felen innan du bekräftar och skickar din beställning. Det är ditt ansvar att försäkra att din beställning är korrekt innan du skickar den till oss.
2.1.5 Efter att du har skickat din beställning till oss, kommer vi att behandla dina betalningsuppgifter som du har gett oss för att kunna ta betalt för din beställning. Du kommer sedan att få ett e-postmeddelande av oss som bekräftar din beställning. Vi kommer då att kontrollera för att försäkra att vi kan uppfylla din beställning. Ala föremål säljs enligt tillgång.
2.1.6 Du ska kontrollera detta bekräftelsemeddelande för exakthet och omedelbart informera oss om det finns några fel. Detta e-postmeddelande utgör inget ordergodkännande. Din beställning kommer att godkännas av oss när vi skickar produkterna till dig. Ett nummer kommer att följa leveransen av produkten till dig förutsatt att vi har behandlat och tagit emot betalningen i sin helhet för produkten.
2.1.7 De produkter som inte har bekräftats genom e-postmeddelande i orderbekräftelsen utgör inte någon del av vårt avtal med dig.
2.2 Om det finns några problem med din beställning, blir du kontaktad av en representant för Wolverine.
3. Priser och betalning
3.1 Betalning av alla produkter måste göras med betal- eller kreditkort. Vi godkänner betalning med MasterCard och VISA och vi bekräftar inte din beställning innan vi har mottagit auktorisation eller godkännande samt bekräftelse av betalningen.
3.2 För betalkort gäller att alla innehavare av kredit- och betalkort och kontoinnehavare vid bank/hypoteksförening är föremål för bekräftelse och godkännande. Om utfärdaren av ditt betalkort eller vår tredjeparts tjänst för bekräftelse vägrar att eller inte av någon anledning godkänner eller bekräftar betalningen, kommer inte vi under dessa förhållanden att hållas ansvariga för någon försening eller om någon produkt som du har beställt inte levereras.
3.3 För betalningar med Klarna måste du ställa in din betalningsmetod hos Klarna och godkänna Klarnas villkor. Information om Klarna, inklusive deras villkor, finns här.
3.4 Genom att ge relevant information till oss, bemyndigar du oss närmare bestämt att från tid till annan överföra eller erhålla information om dig till och från tredje parter, inklusive bland annat ditt namn, din adress, ditt telefonnummer, dina betal- eller kreditkortsuppgifter, kontrolluppgifter eller kreditrapporter, för att bevisa äktheten på din identitet och leveransadress för produkterna, bekräfta ditt betalkort, erhålla tillstånd för dina betalningar samt säkerställa valbarhet till delbetalningar för produkterna. Se vår integritetspolicy.
4. Tillgång och leverans
4.1 Leveransen är begränsad till Sverige. Vi ämnar leverera produkter till svenska adresser senast den dag som angetts i e-postmeddelande som bekräftar beställningen som vi skickar till dig eller, om dag inte specificerats, inom tio arbetsdagar (maximum av 30 arbetsdagar) från datum för e-postmeddelandet som bekräftar beställningen som vi skickar till dig. Om vi inte kan leverera inom denna tid kommer vi att informera dig i förväg och förse dig med en alternativ tidsram för leveransen ("Reviderat datum"). Om du vägrar det reviderade datumet kommer din beställning att annulleras och vi kommer att återbetala dig.
4.2 Alla leveranser kommer att skickas med rekommenderat paket eller med kurir. En underskrift kan krävas vid mottagandet av produkterna, så försäkra att du väljer den rätta leveransadressen. Du ska behålla din följesedel och all förpackning och du ska omedelbart meddela vårt kundtjänstteam om någon av produkterna fattas eller är skadade (för produkter som är skadade vid leverans se paragraf 6.4 nedan).
5. Din rätt att avbeställa
5.1 Du kan avbeställa din beställning eller köp av produkter vid något skede innan, och upp till fjorton (14) dagar efter att produkterna levererats till dig. För att avbeställa, meddela oss skriftligen med brev till Kings Place, 90 York Way, London, N1 9AG, Storbritannien eller e-post till info@merrell.eu (företrädesvis e-post) eller om produkterna redan har levererats till dig, genom att skicka dem tillbaka till oss enligt vår Returpolicy. Du kan också använda standardformuläret som utges av det Svenska Konsumentverket som kan hittas på www.konsumentverket.se och skicka det till oss på adressen eller e-posten som angivits ovan för att utnyttja din rätt att avbeställa din beställning. Om du avbeställer på grund av ett problem med produkterna efter leverans, meddela oss om problemet vid tidpunkten för avbeställningen och hänvisa till paragraf 6.4 nedan.
5.2 Om du avbeställer ditt köp av produkter ”utan fel” under din rätt angiven i paragraf 5.1 ovan, så måste du returnera produkterna till oss i enlighet med vår Returpolicy och du är ansvarig för kostnaderna för returförsändelsen till oss. Produkterna ska returneras till oss i samma skick som du mottog dem, dvs. i ett skick som visar att du behållit innehav av dem under denna period och på ett rimligt sätt har hand om dem under denna tid. När du använder våra returtjänster för att returnera produkterna till oss, är vi berättigade att dra av en returavgift på 35 SEK från återbetalningen. Om du returnerar produkter som inte är i samma skick som när du mottog dem och ändringen i skick överstiger vad som är nödvändigt för dig att försäkra funktionen och funktionerna av produkterna, är du skyldig att ersätta oss en möjlig minskning i värdet på produkterna. Efter mottagandet av din begäran att avbeställa din beställning kommer vi att återbetala din betalning som vidare anges i paragraferna 6 och 7 nedan.
6. Returpolicy
6.1 Prova alla skor som du har mottagit av oss inomhus med strumpor. Vid avbeställning eller retur av vilken anledning som helst måste du följa våra returprocedurer (angivna nedan) och returnera de produkter till oss som vi har levererat till dig i enlighet med dessa procedurer.
6.2 Om du önskar returnera produkter till oss, ber vi dig att följa instruktionerna som finns i paketet, eller de som finns på https://www.merrell.com/SE/sv_SE/returns?caid=cs-returns-exchanges. Om du erfar svårigheter att returnera ditt föremål eller skriva ut en returetikett, kontakta oss på info@merrell.eu för att begära ett. Följ alla instruktioner, då de gör det möjligt för oss att återbetala dig din betalning och behandla din avbeställning av köpet eller snabbt returnera produkter.
6.3 Då du önskar att avbeställa ditt köp ”utan fel” som anges i paragraf 5.1 ovan, om du inte har gjort egna arrangemang för att returnera produkterna på din bekostnad, kommer vi att ta en avgift på 35 SEK för din användning av returtjänsten (se (se paragraf 5.2 van för mer information).
6.4 Om produkterna är bristfälliga, felaktiga eller skadade vid leverans kommer vi att betala kostnaderna för returen (men vi vill tillåta oss att bestämma kuriren) och vid ditt val reparera, ersätta (där det finns tillgång till samma eller motsvarande produkt) eller återbetala dig det betalade priset inklusive leveransavgift av några sådana produkter, såvida Produkterna är hela och i "levererat" skick som levererade i det ursprungliga paketet.
6.5 Det är ditt ansvar att ordna insamling av alla obehöriga returer från våra lokaler, till exempel produkter som har returnerats defekta men som senare har upptäckts inte vara defekta, följaktligen förbehåller vi oss rätten att returnera dessa produkter till dig till din bekostnad.
6.6 Du har laglig skyldighet att ta rimlig vård om produkterna som du returnerar medan de är i din ägo. Om du underlåter dig att följa denna skyldighet, har vi rätt till åtgärd mot dig för kompensation.
6.7 Du är alltid berättigad att göra ett klagomål och returnera defekta produkter inom tre (3) år från kvittot av den försedda produkten, förutsatt att du meddelar oss om den defekta produkten inom rimlig tid efter att du har upptäckt defekten. Ett klagomål skickat inom två månader från upptäckten av defekten anses alltid vara skickad inom en rimlig tid. Om produkten som du har returnera är bedömd som defekt kommer vi att återbetala dig enligt Returpolicyn i paragraf 7 nedan. För en produkt som är bedömd som defekt, måste defekten ha uppkommit innan försäljning av produkten. Om du lämnar in ett klagomål på en defekt produkt inom sex månader från dagen du genomförde köpet kommer defekten att bedömas som ha uppkommit innan försäljningen om vi inte kan bevisa annat. Om ett klagomål på en defekt produkt inte lämnas in innan sex månader har gått sedan dagen du köpte produkten, är du skyldig att ge bevis till stöd för att defekten uppkom innan köpet. För att lämna in ett klagomål på en defekt produkt kontakta oss enligt kontaktuppgifterna som visas i paragraf 6.2 ovan.
7. Återbetalning
7.1 Om avbeställning enligt paragraf 5.1 eller retur av defekta, felaktiga eller skadade produkter enligt paragraf 6.4 i vår Returpolicy, kommer vi att återbetala hela värdet av betalningen gjord till oss, inklusive leveransavgifter. Vid retur av produkter enligt vår Returpolicy av någon annan anledning, kommer vi att återbetala hela värdet på betalningen du gjorde till oss, men vi kan dra av leveranskostnader.
7.2 du betalade för produkterna med betalkort, kommer återbetalning göras genom att återbetala till ditt betalkortskonto från vilket pengarna ursprungligen debiterades.
7.3 Alla återbetalningar kommer att göras inom 30 arbetsdagar antingen:
7.3.1 (där produkterna ännu inte har skickats till dig) på vår skriftliga bekräftelse till dig att din beställning har avbeställts, eller
7.3.2 (där produkterna har skickats till dig) på kvittot av de returnerade produkterna av oss.
8. Ansvar för levererade produkter
8.1 Vi garanterar dig att alla produkter köpta hos oss på denna webbsida är av god kvalitet och rimlig passform för alla ändamål av det slag som produkterna vanligtvis tillhandahålls i.
8.2 Vårt ansvar för förluster som du lider som ett resultat på brytning mot dessa Försäljningsvillkor är strikt begränsade till inköpspriset av produkten du köpte och andra förluster som är en förutsägbar följd av att vi bryter mot dessa Försäljningsvillkor. Förluster är förutsägbara när de kan övervägas av dig och oss vid tidpunkten för vårt godkännande av din beställning.
8.3 Föremål för paragraf 8.5 nedan, vi är inte ansvariga för indirekta förluster som sker som en sidoeffekt av huvudförlusten eller skadan och som inte är förutsägbara av dig och oss inklusive men inte begränsad till:
8.3.1 förlust av affär;
8.3.2 förlust av vinst eller kontrakt, eller
8.3.3 förlust av förväntade besparingar
8.4 Föremål för paragraf 8.5 nedan, vi är inte ansvariga för några förseningar i eller misslyckanden att utföra våra skyldigheter under dessa Försäljningsvillkor som uppkommer från några orsaker utanför vår rimliga kontroll inklusive någon av följande: Force Majeure, regeringens agerande, krig, brand, översvämning, explosion eller civil uppståndelse, underlåtenhet i informationsteknologin eller telekommunikationstjänster, underlåtenhet av tredje part (inklusive underlåtenhet att förse data) och industriell aktion.
8.5 Vi exkluderar eller begränsar inte på något sätt vårt ansvar:
8.5.1 för dödsfall eller personskada orsakad av vår försumlighet
8.5.2 under tillämplig produktansvarslagstiftning
8.5.3 för bedrägeri eller bedräglig förvrängning eller
8.5.4 för någon annan anledning för vilken det skulle vara olagligt för att exkludera eller försöka exkludera, vårt ansvar.
9. Meddelanden
Alla meddelanden givna av oss måste ges till Wolverine på antingen info@merrell.com eller King’s Place, 90 York Way, London N1 9AG, Storbritannien. Vi kan meddela dig på antingen e-post eller den postadress du gett oss när du gjorde en beställning. Meddelandet anses som mottaget och korrekt betjänad omedelbart när den postats på denna webbsida, 24 h efter att ett e-post har skickats eller tre dagar efter datumet för postandet av något brev. För att bevisa behandling av något meddelade, ska det vara tillräckligt att bevisa, vid händelse av ett brev att sådant brev var korrekt adresserat, frankerat och lagt i post och vid händelse av ett e-post, att sådant e-post skickades till det specificerade e-postadressen till adressaten.
10. Hela Avtalet
Dessa Försäljningsavtal anger hela avtalet mellan oss rörande din användning av webbsidan. Inget påstående av någon enskild anställd hos oss ska förstås som en variation på dessa Försäljningsvillkor eller som en representation om naturen, kvaliteten eller tillgängligheten på webbsidan eller några produkter som finns på webbsidan.
11. Avgång
Om något tillhandahållande av dessa Försäljningsvillkor anses vara ogiltig eller oförutsägbart av en domstol, kommer det att avskiljas från resten av dessa Försäljningsvillkor som ska förbli opåverkade.
12. Undantag
Ingen försening eller fel av oss att utöva våra befogenheter, rätter eller rättsmedel under dessa Försäljningsvillkor kommer att fungera som ett undantag av dem, inte heller kommer ett enkelt eller delvist utförande av sådana befogenheter, rätter eller rättsmedel att hindra någon annan eller vidare utövande av dem.
13. Ändring
Du kommer att vara föremål för policyn och Försäljningsvillkor som gäller för tidpunkten då du beställer produkter av oss, om några ändringar till dessa policyn eller dessa Försäljningsvillkor krävs av lag eller statlig myndighet (i vilket fall det kommer att gälla dina tidigare gjorda beställningar), eller om vi meddelar dig om ändringar på dessa policyn eller dessa Försäljningsvillkor innan vi tar betalt av dig och skickar din beställning till dig (i vilket fall vi har rätt att förmoda att du har godkänt ändringarna i Försäljningsvillkoren, om du inte meddelar oss om det motsatta inom sju arbetsdagar från att du mottagit produkterna).
14. Lagstiftning
Dessa Försäljningsvillkor övervakas av svensk lagstiftning och domstolar i Sverige kommer att ha icke-exklusiv jurisdiktion med avseende på några tvister som uppkommer under eller i relation till dem. Du kan också vända dig till Allmänna reklamationsnämnden ARN, se www.arn.se
15. Hur vi använder dina personuppgifter.
Läs villkoren för Integritetspolicyn som innehåller viktig information om användningen av personuppgifter som du ger när du använder denna webbsida.