Devoluciones

DEVOLUCIONES FÁCILES

Aceptamos de buen grado devoluciones de productos que NO HAYAN SIDO UTILIZADOS en un plazo de 30 días desde la fecha de envío..

Sigue las instrucciones que figuran a continuación:

Devuelve el calzado en su caja original con todo el etiquetado y embalaje. Es necesario que lleves los artículos a una Oficina de correos local con la etiqueta de devolución adjunta al embalaje exterior en el que llegaron los productos. Te recomendamos que solicites un justificante de envío y que lo conserves hasta recibir tu devolución.

Comienza por introducir tu número de pedido original, nombre y código postal de facturación en el siguiente campo y haz clic en enviar.

Puedes encontrar el número de tu pedido en el correo electrónico de confirmación del pedido o en la hoja de la caja bajo la referencia “Cust PO” (orden de compra del cliente) que comienza con “W”. Debes introducir el código postal de facturación en el mismo formato que cuando se emitió el pedido.

Etiqueta de devoluciones de Merrell

En la página siguiente comprueba que tus direcciones de correo electrónico son correctas y selecciona los artículos que deseas devolver, así como el motivo correspondiente. Vuelve a hacer clic en Enviar. Recibirás un correo electrónico con un enlace para obtener la etiqueta de devolución para que la imprimas y la coloques en el paquete. Asegúrate de devolver el calzado en su caja original con todo el etiquetado y embalaje.

Antes de devolver los artículos ten en cuenta que:

> El paquete no pese más de 5 kg ni tenga unas dimensiones más grandes de 610 x 460 x 460 mm (paquetes de tamaño mediano)

> Existe un máximo de devolución de 3 artículos. Si tienes más artículos para devolver, solicita 2 etiquetas y empaquétalos en cajas independientes.

Para descargar el Formulario De Anulación haga clic aquí.

Para obtener más información consulta nuestras PÁGINAS DE PREGUNTAS FRECUENTES..

El proceso de la devolución puede tardar dos semanas. Recibirás un correo electrónico de confirmación para indicar que la devolución se ha completado y deberá aparecer un abono por la cantidad correspondiente en tu tarjeta de crédito/cuenta de PayPal en un plazo de 2-3 días hábiles desde la confirmación.

Si tienes alguna pregunta, pónte en contacto con el Departamento de Atención al Cliente de Merrell llamando al número de teléfono 938004613.