¿Qué formas de pago aceptáis?

En la actualidad aceptamos las siguientes tarjetas de crédito:

Tarjetas de crédito y débito Visa y Mastercard.

También aceptamos PayPal y Apple Pay.

¿Por qué el pago con mi tarjeta de crédito ha sido rechazado, pero sigue habiendo una transacción pendiente?

Esto suele ocurrir cuando la dirección de facturación y la de envío no coinciden, la transacción aparece como pendiente. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a info@merrell.eu.

¿Por qué vuestra web no acepta mi dirección en el momento de completar mi pedido?

Nuestro sistema no acepta caracteres especiales (acentos, paréntesis, etc.), así que, al introducir la dirección, asegúrate de que no contenga ninguno de estos caracteres.

¿Por qué no funciona mi código de descuento?

La razón más probable es que haya habido un error al introducir el código, que el código de descuento haya caducado o que el artículo en el que intentas usarlo ya esté rebajado.

La mayoría de nuestros códigos de descuento no funcionan junto con ninguna otra oferta o promoción. Pueden ser de un solo uso y no ser válidos para un segundo uso.

¿Puedo usar 2 códigos promocionales a la vez?

Lo sentimos, únicamente es válida una oferta a la vez.

¿Qué pasa si me olvido de introducir el código de descuento al completar mi pedido?

Una vez completado el pedido, lamentablemente no podemos aplicar el código de descuento. Pero no te preocupes, si todavía es válido siempre puedes utilizarlo en tu próximo pedido.

¿Ofrecéis descuentos para estudiantes?

Actualmente no ofrecemos descuentos para estudiantes.

¿Cómo puedo utilizar mi descuento del 10 % por la suscripción?

Una vez que te hayas suscrito a nuestro boletín de noticias, recibirás un código de descuento del 10 % por correo electrónico. A veces tarda un poco en llegar, así que espera unos minutos para recibirlo. Introduce el código al completar tu pedido ¡y consigue un 10 % de descuento en tu próximo pedido! Ten en cuenta que únicamente se puede utilizar en productos no rebajados y no es acumulable con otras ofertas. Suscríbete.