Términos de venta
Introducción
Estos Términos y condiciones de venta («Términos de venta») son los términos y condiciones según los cuales Wolverine Europe Retail B.V., registrada en los Países Bajos con el número de empresa 32140494, en Beursplein 37 sala 1355, 3011AA Rotterdam, Países Bajos («Wolverine» o «nosotros/nos/nuestro/nuestros/nuestra/nuestras») le proporciona productos a través de www.Merrell.com/ES (el «Sitio»). Nuestro número de IVA es OSS NL808486123B01. IVA registrado en los Países Bajos bajo One-Stop Shop (OSS)
Agradecemos su interés en nuestros productos y servicios y su visita al Sitio.
Acuerdo
Compra de productos
Además de los Términos de uso, cualquier compra de productos que le proporcionamos a través del Sitio («Productos») está sujeta a estos Términos de venta. Lea los Términos de venta atentamente antes de pedir cualquier producto a través del Sitio, ya que al pedir cualquiera de nuestros Productos, usted acepta quedar obligado por los Términos de venta. Se le pedirá que haga clic en el botón «Confirmar» en la sección de Pago del Sitio para confirmar su pedido con nosotros («Pedido») y para confirmar que acepta estos Términos de venta. Si no acepta estos Términos de venta y no hace clic en este botón, no podrá solicitar ningún Producto de este Sitio.
Le recomendamos que imprima una copia de estos Términos de venta para futuras referencias. Estos Términos de venta estarán disponibles para usted en inglés y español.
Términos de venta
NADA EN ESTOS TÉRMINOS DE VENTA PREVALECERÁ SOBRE SUS DERECHOS LEGALES.
Promoción: Gasta más y ahorra más
Por cada pedido de 170€ recibirás 55€ gratis.
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Promoción valida del 19.11.18 al 28.11.18 inclusive.
El descuento no puede ser usado junto con otros códigos, descuentos o promociones.
Merrell se reserva el derecho de realizar cambios en la promoción sin aviso previo.
1. Suministro de Productos a través de este Sitio
1.1 El Sitio solo está destinado a personas residentes en España. No aceptamos pedidos de personas fuera de este país.
1.2 Este Sitio se ha establecido para vender Productos solo a clientes finales. Nos reservamos el derecho a denegar el acceso a este Sitio y cancelar cualquier Pedido por cualquier causa razonable, incluidos los Pedidos que consideremos fraudulentos y los Pedidos de clientes que razonablemente creamos pretenden revender y/o exportar comercialmente el(los) Producto(s).
1.3 Al realizar un Pedido a través de este Sitio, usted confirma que:
1.3.1 tiene la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes;
1.3.2 tiene al menos 18 años de edad;
1.3.3 es residente en España; y
1.3.4 está accediendo al Sitio desde España.
1.4 Los precios de los productos están en EUR, incluido el IVA, pero no incluyen los cargos por entrega aplicables, que se detallan en nuestra sección de preguntas frecuentes de nuestra información de entregas, disponible en: https://www.merrell.com/ES/es_ES/content?caid=cs-faqs. Si se aplica un cargo por entrega a su Pedido, se le notificará tanto durante la transacción del proceso de pedido como nuevamente en el acuse de recibo del Pedido que le enviamos por correo electrónico. Los precios y los gastos de envío mostrados son válidos y efectivos solo en España. Los precios, las ofertas y los Productos están sujetos a disponibilidad y pueden cambiar en cualquier momento antes de que usted realice el Pedido y recibamos su pago.
1.5 La colocación de un Producto en este Sitio supone una oferta de Productos que está condicionada a la disponibilidad de los Productos y la autorización y validación del pago correspondiente. Por ello, no estamos obligados a aceptar su Pedido en caso contrario.
1.6 Aunque tratamos de garantizar que todos los precios en el Sitio sean correctos, a veces pueden producirse errores. En el caso de que un Producto que haya pedido aparezca a un precio incorrecto debido a un error tipográfico, le notificaremos el precio correcto por correo electrónico antes de enviar su Pedido, solicitándole que confirme que aún quiere continuar con su Pedido, al nuevo precio correcto. Una vez hayamos recibido su confirmación, enviaremos su Pedido. Si no confirma que desea continuar con el Pedido durante los 7 días posteriores a la fecha de nuestro correo electrónico con la corrección del precio, consideraremos que ha retirado su Pedido y borraremos los detalles de su pago de nuestro sistema.
1.7 Todas las características de los Productos se muestran debidamente junto a ellos en el Sitio. Si bien tomamos todas las precauciones razonables para garantizar la precisión e integridad de la información en este Sitio y que todos los detalles, imágenes y descripciones de los Productos sean correctos en el momento en que la información se coloca por primera vez en este Sitio, el Sitio se proporciona «tal cual». Los colores de los Productos reales pueden diferir de los de las imágenes. Además, no se otorga ninguna garantía de que el Sitio esté disponible ininterrumpidamente, y no se acepta ninguna responsabilidad con respecto a las pérdidas o daños que surjan de dicha falta de disponibilidad.
2. Aceptación de pedidos
2.1 Los pedidos se envían a través del Sitio de la siguiente manera:
2.1.1 Encuentre el Producto que quiere comprar y luego, cuando se encuentre en la página del producto, elija el color y el tamaño adecuados en el menú desplegable. Después puede presionar el botón Añadir al carrito para añadir el Producto a su carrito. En la página del carrito puede revisar su Pedido, si está satisfecho, puede continuar con el proceso de Pago presionando el botón Pagar.
2.1.2 Si ya tiene una cuenta con nosotros, puede iniciar sesión haciendo clic en el botón «iniciar sesión» e introduciendo su información de acceso para acceder a la información de su cuenta. Si no tiene una cuenta, puede continuar como invitado sin iniciar sesión o crear una cuenta. Al finalizar su Pedido, puede optar por crear una cuenta haciendo clic en el botón «Crear cuenta».
2.1.3 Después se le pedirá que introduzca sus datos de facturación, envío y pago.
2.1.4 Una vez que haya completado su Pedido, se le pedirá que confirme que es correcto. Si no es correcto, puede volver a visitar su Pedido haciendo clic en el botón «editar» y corregir los errores antes de confirmar y enviar su Pedido. Es su responsabilidad asegurarse de que su Pedido sea correcto antes de enviárnoslo haciendo clic en el botón «Enviar pedido». Si creó una cuenta, puede acceder a la información sobre pedidos anteriores haciendo clic en el botón «mis pedidos» en el Sitio.
2.1.5 Después de que nos haya enviado su Pedido, procesaremos los detalles de pago que nos ha proporcionado para recibir el pago de su Pedido, y luego recibirá un correo electrónico de nuestra parte confirmando su Pedido, que contendrá un enlace a estos términos.
2.1.6 El riesgo de pérdida y el título de cada artículo comprado por usted se transfieren a usted en el momento de la entrega del artículo al transportista. No tomamos el título de ningún artículo devuelto hasta que el artículo llega a nuestro centro de distribución. A nuestra discreción, se puede emitir un reembolso sin requerir una devolución y, en ese caso, no tomamos el título del artículo reembolsado.
2.2 Si hay algún problema con su Pedido, un representante de Wolverine se pondrá en contacto con usted.
3. Precios y pago
3.1 El pago de todos los Productos debe realizarse con tarjeta de crédito o débito. Aceptamos el pago con MasterCard y VISA, y su Pedido no será procesado hasta que recibamos la autorización o validación y la confirmación del pago.
3.2 En el caso de las tarjetas de pago, todos los titulares de tarjetas de crédito y débito y los titulares de cuentas de bancos o cajas, respectivamente, están sujetos a comprobaciones y autorizaciones de validación. Si el emisor de su tarjeta de pago o nuestro proveedor de servicios de validación de cheques rechaza, o no autoriza o no valida por algún motivo el pago, no seremos responsables en estas circunstancias de cualquier retraso o falta de entrega con respecto a los Productos que usted ha pedido como resultado de lo anterior.
3.3 Al proporcionarnos la información pertinente, usted nos autoriza específicamente a transmitir u obtener información sobre usted de terceros de vez en cuando, incluidos, entre otros, su nombre, dirección, número de teléfono, detalles de tarjeta de débito o crédito, detalles de cheques o informes de crédito, para autenticar su identidad y dirección de entrega para los Productos, validar su tarjeta de pago y obtener autorizaciones para sus pagos por Productos.
4. Disponibilidad y entrega
4.1 La entrega está restringida a España. Nuestro objetivo es entregar Productos a direcciones españolas en la fecha establecida en el correo electrónico de confirmación del Pedido que le enviamos o, si no se especifica ninguna fecha, dentro de los diez días hábiles (con un máximo de 30 días hábiles) a partir de la fecha del correo electrónico de confirmación del Pedido que le enviamos. Si no podemos hacer la entrega dentro de este plazo, le informaremos por adelantado y le proporcionaremos un plazo de tiempo alternativo para la entrega («Fecha revisada»). Si rechaza la Fecha revisada, su Pedido será cancelado y le devolveremos el dinero.
4.2 Todas las entregas serán enviadas por correo certificado o servicio de mensajería. Al recibir los Productos, es posible que se requiera una firma, así que asegúrese de elegir la dirección de entrega correcta. Debe conservar su albarán de entrega y todo el embalaje y debe notificar inmediatamente a nuestro equipo de atención al cliente si alguno de los Productos falta o está dañado (para los Productos que están dañados en el momento de la entrega, consulte la cláusula 6.4 a continuación).
5. Su derecho a cancelar
5.1 Puede cancelar su Pedido o compra de Productos en cualquier etapa anterior, y hasta catorce (14) días después de que los Productos le sean entregados. Para cancelar, notifíquenoslo por escrito (preferiblemente por correo electrónico), o si los Productos ya le fueron entregados, devuélvalos de acuerdo con nuestra Política de devoluciones. Para ello puede usar nuestro formulario estándar de cancelación, al que puede acceder desde aquí. Si la cancelación se debe a algún problema con los Productos después de la entrega, notifíquenos el problema en el momento de la cancelación y consulte la cláusula 6.4 a continuación.
5.2 Si cancela su compra de Productos «sin culpa» amparándose en su derecho establecido en la cláusula 5.1 anterior, entonces tiene que devolvernos los Productos de acuerdo con nuestra Política de devoluciones. Los Productos deben devolverse sin usar y en una condición que demuestre que usted ha retenido la posesión sobre los mismos a lo largo de este período y los ha cuidado razonablemente durante este tiempo.
6. Política de devoluciones
6.1 Por favor, pruebe cualquier calzado que haya recibido de nosotros con calcetines y en el interior. En caso de cancelación o devolución por cualquier motivo, debe seguir nuestros procedimientos de devolución (que se detallan a continuación) y devolvernos los Productos que le hemos entregado de acuerdo con estos procedimientos.
6.2 Cuando quiera devolvernos los Productos, le pedimos que siga las instrucciones que se incluyen con su paquete, o las que se encuentran en https://www.merrell.com/ES/es_ES/returns?caid=cs-returns-exchanges. Si tiene dificultades para devolver su artículo o imprimir una etiqueta de devolución, póngase en contacto con nosotros en info@merrell.eu para solicitar una. Por favor, siga todas las instrucciones, ya que nos permiten reembolsar su pago y gestionar su compra cancelada o Productos devueltos rápidamente.
6.3 Si los Productos son defectuosos, incorrectos o están dañados en el momento de la entrega, cubriremos el coste de la devolución (pero le pedimos que nos permita elegir al transportista) y, a su discreción, repararemos, reemplazaremos (cuando estén disponibles productos iguales o equivalentes) o le reembolsaremos el precio pagado, incluidos los gastos de envío de cualquiera de dichos Productos, siempre que los Productos estén completos y en la condiciones en que fueron «entregados» tal como se suministraron en la caja original.
6.4 Es su responsabilidad organizar la recogida de cualquier devolución no autorizada desde nuestras instalaciones, por ejemplo Productos que han sido devueltos porque eran defectuosos pero que luego se descubre que no son defectuosos; en consecuencia, nos reservamos el derecho de devolverle estos Productos a su coste.
6.5 Usted tiene la obligación legal de cuidar razonablemente de los Productos que devuelve mientras estén en su posesión. Si no cumple con esta obligación, podremos tener un derecho a entablar acciones en su contra para obtener una compensación.
7. Reembolsos
7.1 7.1 Tras una cancelación según lo dispuesto en la cláusula 5.1 o la devolución de Productos defectuosos, incorrectos o dañados según lo dispuesto en la cláusula 6.3 de nuestra Política de devoluciones, le reembolsaremos el valor total del pago realizado. Tras una devolución de Productos de conformidad con nuestra Política de devoluciones por cualquier otro motivo, le reembolsaremos el valor total del pago realizado, pero podremos deducir los gastos de envío.
7.2 Cuando haya pagado Productos con tarjeta de pago, los reembolsos se realizarán haciendo un abono en la cuenta de su tarjeta de pago a la que originalmente se debitó el dinero.
7.3 Todos los reembolsos se realizarán dentro de 14 días hábiles, ya sea:
7.3.1 (cuando los Productos aún no se le hayan enviado) desde nuestra recepción de su comunicación que su pedido ha sido cancelado; o
7.3.2 (cuando los Productos ya se le hayan enviado) desde nuestra recepción de los Productos devueltos.
8. Responsabilidad por los productos entregados
8.1 Le garantizamos que cualquier Producto comprado a través de este Sitio es de calidad satisfactoria y razonablemente adecuado para todos los fines para los cuales se suministran comúnmente productos de este tipo.
8.2 Excluyendo la negligencia grave y el dolo, nuestra responsabilidad por las pérdidas que usted sufra como resultado de nuestro incumplimiento de estos Términos de venta se limita estrictamente al precio de compra del Producto que usted compró y cualesquiera pérdidas que sean una consecuencia previsible de la violación de estos Términos de venta. Las pérdidas son previsibles cuando podrían ser contempladas por usted y nosotros en el momento en que su Pedido sea aceptado por nosotros.
8.3 Con sujeción a la cláusula 8.5 a continuación, no somos responsables de las pérdidas indirectas que ocurran como un efecto secundario de la pérdida o daño principal y que usted y nosotros no podamos prever, que incluyen sin carácter limitativo:
8.3.1 pérdida de negocio;
8.3.2 lucro cesante o pérdida de contratos; o
8.3.3 pérdida de ahorros previstos
siempre que esta cláusula 8.3 no impida las reclamaciones por pérdida o daño a su propiedad tangible que estén dentro de los términos de la cláusula 8.1 o la cláusula 8.2 o cualquier otra reclamación por pérdida financiera directa que no esté excluida por ninguna de las cláusulas desde la cláusula 8.3.1 a la 8.3.3 incluida esta cláusula 8.3.
8.4 Con sujeción a la cláusula 8.5 a continuación, no somos responsables de ninguna demora o incumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de estos Términos de venta que surja de cualquier causa que escape a nuestro control razonable, incluidas cualquiera de las siguientes: fuerza mayor, acto gubernamental, guerra, incendio, inundación, explosión o conmoción civil, fallo en las tecnologías de la información o servicios de telecomunicaciones, fallo de un tercero (incluida la falta de suministro de datos) y acción sindical.
8.5 Las disposiciones anteriores no se interpretarán como excluyentes o limitantes de ninguna manera de nuestra responsabilidad:
8.5.1 por muerte o daños personales causados por nuestra negligencia;
8.5.2 conforme a la legislación de responsabilidad de productos aplicable;
8.5.3 por fraude o declaración fraudulenta; o
8.5.4 por cualquier asunto para el cual sería ilegal por nuestra parte excluir, o intentar excluir, nuestra responsabilidad.
8.6 Usted tiene derecho a una garantía legal de dos años para nuestros Productos que compre que sean defectuosos, en cuyo caso tenemos la obligación de repararlos o reemplazarlos o de ofrecerle una reducción de precio o un reembolso total. Este período de garantía comienza tan pronto como reciba sus Productos. Debe notificarnos un defecto dentro de los 2 meses posteriores al momento en que lo detecte. Para ejercer este derecho, puede elegir cualquiera de los canales de comunicación indicados en «Notificaciones».
9. Notificaciones y contacto
Todas las notificaciones que nos envíe deben enviarse a Wolverine, bien a info@merrell.eu, bien a King’s Place, 90 York Way, Londres N1 9AG, Inglaterra. Podremos enviarle una notificación a la dirección de correo electrónico o a la dirección postal que nos proporcione al realizar un pedido. Se considerará que la notificación se recibió y se entregó de forma adecuada: inmediatamente cuando se publique en este Sitio, 24 horas después de enviar un correo electrónico o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar la entrega de cualquier notificación, será suficiente probar, en el caso de una carta, que dicha carta tenía la dirección correcta, que se franqueó y entregó debidamente al servicio postal y, en el caso de un correo electrónico, que dicho correo electrónico se envió a la dirección de correo electrónico especificada del destinatario.
10. Acuerdo completo
Estos Términos de venta establecen el acuerdo completo entre nosotros en relación con su uso del Sitio. Ninguna declaración de ninguna persona empleada por nosotros debe entenderse como una variación de estos Términos de venta o como una declaración sobre la naturaleza, calidad o disponibilidad del Sitio o de cualquier producto disponible en el Sitio.
11. Divisibilidad
Si un tribunal determina que alguna disposición de estos Términos de venta es inválida o no exigible, se eliminará del resto de estos Términos de venta, los cuales no se verán afectados.
12. Renuncia
Ninguna demora o falta de ejercicio por nuestra parte de cualquier poder, derecho o recurso en virtud de estos Términos de venta se considerará como una renuncia a los mismos, y un ejercicio único o parcial de tales poderes, derechos o recursos no impedirá cualquier otro ejercicio o ejercicio posterior de los mismos.
13. Variación
Usted estará sujeto a las políticas y los Términos de venta vigentes en el momento en que nos pida los Productos, a menos que se requiera cualquier cambio a dichas políticas o estos Términos de venta por ley o autoridad gubernamental (en cuyo caso se aplicará a los Pedidos que usted haya realizado anteriormente), o si le notificamos el cambio a dichas políticas o estos Términos de venta antes de que recibamos su pago y procesemos su Pedido.
14. Jurisdicción
Estos Términos de venta se rigen por las leyes de España y los tribunales de España tendrán jurisdicción no exclusiva con respecto a cualquier conflicto que se derive de ellos o esté relacionado con los mismos.
15. Uso de su información personal.
Lea los términos de la Política de privacidad que contiene información importante sobre el uso de la información personal que usted proporciona al usar este Sitio.
August 31, 2009