¿Cómo puedo devolver mi pedido?

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¿cuál Es Su Política De Devoluciones?

Aceptaremos con mucho gusto las devoluciones de los productos adquiridos en www.merrell.com/ES. Si has adquirido tu producto en otra tienda o página web, ponte en contacto directamente con el vendedor en cuestión.

Los productos deben devolverse en su estado original y recibirse en un PLAZO DE 30 DÍAS TRAS LA REALIZACIÓN DE LA COMPRA (FECHA DE EMISIÓN DE LA FACTURA).

¿Cuándo voy a recibir mi reembolso?

Se te devolverá el dinero en un plazo máximo de 14 días desde que hayamos recibido el pedido en nuestros almacenes. Recibirás un correo electrónico automático con la confirmación del reembolso. No obstante, dependiendo del método de pago utilizado, es posible que aún tardes unos días en recibir el dinero en tu cuenta.

Los productos deben devolverse en su estado original y recibirse en un PLAZO DE 30 DÍAS TRAS LA REALIZACIÓN DE LA COMPRA (FECHA DE EMISIÓN DE LA FACTURA).

¿Qué hago si el producto llega dañado o es defectuoso?

Tan pronto como descubras un defecto, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

He intentado devolver mi pedido, pero UPS me ha vuelto a enviar el paquete. ¿Qué puedo hacer?

Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente facilitando tu número de pedido para que puedan ayudarte.

¿Puedo cambiar mi pedido?

En este momento no podemos realizar cambios de los productos devueltos. Sigue el procedimiento de devolución de productos de Merrell y realiza un nuevo pedido de los productos que deseas.

¿Puedo devolveros un artículo Merrell comprado en una tienda?

Únicamente aceptamos devoluciones de productos comprados en Merrell.com.