2.3     Vous devez vérifier l’exactitude de l’e-mail d’accusé de réception de votre commande, et nous informer immédiatement si ce dernier contient des erreurs.

 

2.4    Si des problèmes se présentent concernant votre Commande, un représentant de Wolverine prendra contact avec vous.

 

2.5    Vous deviendrez propriétaire du produit lors de sa livraison et ce, pour autant que nous ayons reçu le paiement complet du produit.

 

3.         Paiement

 

3.1     Pour tous les Produits que vous commandez, vous pouvez payer par carte de crédit ou carte de paiement, telles que MasterCard ou VISA. Nous acceptons également PayPal, les virements bancaires et IDEAL.

 

3.2     Si l’émetteur de votre carte de paiement ou notre service de validation refuse ou n’autorise pas le paiement, pour quelque raison que ce soit, nous ne serons pas responsables de tout retard ou absence de livraison des produits commandés, qui en découle.

 

3.3     En nous fournissant des informations pertinentes, vous nous autorisez expressément à transmettre ou à obtenir des informations à votre sujet auprès de tiers, de temps en temps, incluant, sans que cela ne soit limitatif, votre nom, adresse, numéro de téléphone, numéro de carte de crédit, numéro de chèque ou rapports de solvabilité, afin d’authentifier votre identité et l’adresse de livraison des produits, valider votre carte de crédit et obtenir des autorisations concernant vos paiements des produits.

 

4.         Disponibilité et livraison

 

4.1     La livraison est limitée aux adresses situées en Belgique.

 

4.2     Nous livrons les Produits au plus tard 30 jours à compter de la date de notre e-mail par lequel nous confirmons l’acceptation de votre commande, à moins qu’il n’en soit expressément convenu autrement.

 

4.3     Toutes les livraisons seront envoyées par courrier recommandé ou par service de courrier rapide. A la livraison des produits, une signature pour accuser la réception peut être demandée, raison pour laquelle vous devez vous assurer d’avoir choisi la bonne adresse de livraison. Vous devez garder votre bordereau de livraison et tous les emballages, et vous devez avertir notre équipe du service clientèle immédiatement lorsqu’un des produits est manquant ou est endommagé (voir disposition 6 ci-dessous dans le cas où des produits sont endommagés lors de la livraison).

 

5.         Droit de rétractation

 

5.1     Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat, sans avoir à motiver votre décision, avant l’expiration d’un délai de quatorze (14) jours après le jour où les produits vous ont été livrés. A cette fin, vous nous communiquerez, avant l’expiration de ce délai, votre décision de rétractation Cette communication peut se faire par téléphone ou par écrit (de préférence par e-mail ou par l’utilisation du formulaire de rétractation mis à disposition sur le Site).

 

5.2     Vous devez ensuite nous retourner sans tarder et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter, les produits en respectant nos procédures de retour.

 

5.3     Les produits doivent nous être retournés en parfait état et dans des conditions qui démontrent que vous avez pris raisonnablement soin des produits durant cette période. Vous pouvez essayer toutes chaussures que vous avez reçues de notre part à l’intérieur et avec des chaussettes. Vous êtes responsables pour tout dommage ou dépréciation des produits retournés résultant des manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques ou le bon fonctionnement de ces produits.

 

5.4     Pour le retour des produits, nous vous demandons de suivre les instructions fournies avec votre colis ou celles que vous pouvez consulter via le lien RETOURNER VOTRE COLIS. Si vous éprouvez des difficultés pour retourner votre article ou pour imprimer une étiquette de retour, veuillez nous contacter au INFO@MERRELL.EU et nous demander de plus amples instructions ou une étiquette de retour. Nous vous prions de bien vouloir suivre toutes les instructions données afin que nous puissions faire le nécessaire pour traiter rapidement le retour.

 

5.5     Nous vous rembourserons, dans les quatorze (14) jours suivant la communication de votre décision de se rétracter, le montant total (incluant les frais de livraison) que vous nous nous avez versé pour les Produits renvoyés, le cas échéant, diminués des frais de retour si vous avez fait appel à notre service de retour.

 

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération des produits, ou jusqu’à ce que le consommateur ait fourni une preuve d’expédition des produits.

 

6.         Livraison des produits non conformes ou défectueux

 

6.1     Si un des produits livrés est non conforme à la commande que nous avons acceptée, ou si le produit est déjà défectueux ou endommagé à la livraison, vous avez le droit de les retourner. Si suite à notre vérification, il apparait que votre retour du produit est justifié, et sous réserve que le produit soit dans le même état qu’au moment de la livraison et ait été renvoyé dans la boîte d’origine, nous le réparerons, remplacerons (si un produit identique est disponible) ou vous rembourserons le prix payé, y compris les frais de livraison, pour ce produit. Dans ce cas, nous prendrons à notre charge les frais de retour à condition que vous les ayez retournés conformément à nos procédures de retour.

 

La présente disposition est sans préjudice de la garantie légale des produits de consommation.

 

6.2     Si vous désirez nous retourner des produits, nous vous demandons de suivre les instructions fournies avec votre colis ou celles figurant sous RETOURNER VOTRE COLIS. En cas de problèmes avec le retour ou avec l’impression de l’étiquette de retour, veuillez nous contacter sur l’adresse e-mail info@merrell.eu et nous demander de plus amples instructions ou une étiquette de retour.  

 

6.3     Dans le cas où votre retour n’est pas justifié ou n’est pas autorisé par nous, il est de votre responsabilité de venir rechercher les produits dans nos magasins. Cela concerne, par exemple, les produits qui ont été renvoyés parce qu’ils seraient défectueux mais qui se sont ensuite révélés ne pas l’être. Nous nous réservons le droit de retourner ces produits chez vous, à vos frais.

 

7.        Remboursement

 

7.1     Lorsque vous avez payé les Produits par carte de paiement, les remboursements seront effectués par le reversement sur votre compte du montant qui a été initialement débité.

 

7.2          Excepté le remboursement prévu à la clause 5.5, les remboursements sont effectués dans les trente (30) jours ouvrables, après que votre droit au remboursement est établi.

 

8.         Responsabilité des produits livrés

 

8.1     Nous vous garantissons que les Produits sont de qualité satisfaisante et sont raisonnablement adéquats pour toutes les fins auxquelles les produits de ce genre sont généralement fournis.  

 

8.2     Sauf dans les cas visés à la clause 8.5 ci-dessous, notre responsabilité pour les dommages que vous subissez à la suite d’un manquement à nos obligations est strictement limitée au prix d’achat du produit acheté. De plus, seuls les dommages qui sont une conséquence prévisible de ce manquement, seront indemnisés. Par dommages prévisibles, il doit être compris les dommages qui peuvent être envisagés au moment où votre commande a été acceptée par nous.

 

8.3     Sauf dans les cas visés à la clause 8.5 ci-dessous, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects qui ne sont prévisibles, incluant, mais non limité à :

 

          8.3.1   les pertes de revenus ou de chiffres d’affaire  ;

 

          8.3.2   les pertes d’activité  ;

 

          8.3.3   les pertes de profits ou de contrats  ; ou

 

          8.3.4   la perte d’économies anticipées.

 

8.4     Sauf dans les cas visés à la clause 8.5 ci-dessous, nous ne sommes pas responsables du retard ou du manquement dans l’accomplissement de nos obligations en vertu des présentes Conditions Générales de Vente résultant d’un cause qui tombe raisonnablement hors de notre contrôle (force majeure), incluant, mais non limité à : acte de gouvernement, guerre, incendie, inondation, explosion, défaillance dans les technologies de l’information ou dans les services de télécommunications, ainsi que les grèves.

 

8.5    En aucune façon, nous n’excluons ou limitons notre responsabilité  :

 

          8.5.1   en cas de décès ou de dommages corporels dus à nos actes ou à notre négligence  ;

         

          8.5.2   pour fraude ou tromperie  ;

 

          8.5.3.  pour dommage causé par un fait de dol, de faute lourde (de nous ou de celle de nos préposés ou mandataires), ou, sauf en cas de force majeure, du fait de toute inexécution d'une obligation consistant en une des prestations principales du contrat ;

 

          8.5.4   relatif à la garantie légale en matière de vices cachés.

 

9.          Avis

 

Tous les avis que vous nous communiquez doivent être adressés à Wolverine à info@merrell.eu ou Case Postale 30024, 3001 DA Rotterdam, Pays-Bas. Nous pouvons vous donner un avis, à l’adresse e-mail ou à l’adresse postale que vous nous avez fournie lors de votre commande. Un avis sera réputé reçu et traité dans les 24 heures après l’envoi d’un e-mail, ou trois (3) jours après la date d’envoi d’une lettre.

 

10.      Intégralité de l’accord

 

Ces Conditions Générales de Vente font intégralement partie de l’accord entre nous concernant votre commande des Produits via le Site.

 

11.       Nullité partielle

 

Si une disposition des Conditions de Vente est jugée nulle, invalide ou inapplicable par un tribunal, elle sera séparée du reste des Conditions Générales de Vente qui resteront pleinement en vigueur.

 

12.       Renonciation

 

Aucun retard ou manquement de notre part à exercer les pouvoirs, droits ou recours conformément aux présentes Conditions Générales de Vente ne sera considéré comme une renonciation de les exercer, pas plus qu’un exercice unique ou partiel de tels pouvoirs, droits ou recours ne pourrait s’opposer à leur exercice ultérieur.

 

13.      Droits des tiers

 

Les personnes qui ne sont pas parties à un contrat qui est régi par les Conditions Générales de Vente entre vous et nous n’est pas autorisé à faire valoir quelconque de ses conditions, sauf lorsque ces Conditions Générales de Vente prévoient expressément ces droits.

 

14.      Modifications

 

Vous serez soumis aux Conditions Générales de Vente en vigueur au moment où vous commandez des Produits chez nous, à moins qu’un changement de ces Conditions Générales de Vente ne soit effectué par la loi ou par l’autorité gouvernementale (auquel cas ce changement s’appliquera aux Commandes que vous avez précédemment effectuées).

 

15.      Juridiction compétente

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit belge et les tribunaux belges seront compétents à l’égard de tout litige découlant ou en relation avec ces Conditions Générales de Vente.

 

16.      Utilisation de vos Données Personnelles

 

Nous vous vous prions de lire les termes de la POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ qui contiennent des informations importantes sur l’utilisation des Données personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez le Site.