Questions Fréquentes
- 1. Modes Et Frais De Livraison
- 2. Restrictions De Livraison Et Adresses Internationales
- 3. Moyens De Paiement Acceptés
- 4. Où Puis-je Trouver Mon Numéro De Commande?
- 5. Puis-je Modifier Ou Annuler Ma Commande?
- 6. Quelle Est Votre Politique De Retour?
- 7. Entretien Des Chaussures
- 8. Comment Puis-je Laisser Un Commentaire?
- 9. Nous Contacter
- 10. 1TRL FAQs
1. Modes Et Frais De Livraison
Nous avons recours à UPS pour effectuer les livraisons. Notre service de livraison standard est gratuit.
Les livraisons sont effectuées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Nous vous prions de bien vouloir excuser un éventuel retard en cas de jour férié ou si vous avez passé votre commande pendant le week-end. Une signature vous sera demandée pour chaque livraison. Dès l’expédition de votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi.
Rendez-vous sur www.UPS.com pour suivre votre colis.
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| Type De Livraison | Frais De Livraison | Modes De Paiement | Délais De Livraison |
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Standard
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Gratuite
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Les cartes bancaires suivantes : Visa, Mastercard & PayPal.
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3 à 5 jours
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Express
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€14.95
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Les cartes bancaires suivantes : Visa, Mastercard & PayPal
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1 à 2 jours. Les commandes doivent être passées sur le site Internet avant midi.
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Standard
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Frais De Livraison:
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Délais De Livraison:
3 à 5 jours |
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Express
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€14.95
Délais De Livraison:
1 à 2 jours. Les commandes doivent être passées sur le site Internet avant midi. |
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2. Restrictions De Livraison Et Adresses Internationales
Pour le moment, nous expédions uniquement en France métropolitaine et en Corse. Nous n’offrons pas la livraison dans les DOM-TOM.
Nous ne pouvons pas livrer aux boîtes postales ou adresses restantes et les adresses de type armée.
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Pour le moment, nous expédions uniquement en France métropolitaine et en Corse. Nous n’offrons pas la livraison dans les DOM-TOM.
Nous ne pouvons pas livrer aux boîtes postales ou adresses restantes et les adresses de type armée.
3. Moyens De Paiement Acceptés
Actuellement, nous acceptons les cartes de crédit suivantes :
Visa et MasterCard
Apple Pay
Nous acceptons aussi les paiements via PayPal.
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Actuellement, nous acceptons les cartes de crédit suivantes :
Visa et MasterCard
Apple Pay
Nous acceptons aussi les paiements via PayPal.
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4. Où Puis-je Trouver Mon Numéro De Commande?
Si vous n’êtes plus en possession de l’e-mail de confirmation de votre commande, l’équipe de notre Service Client se fera un plaisir de vous aider. N’hésitez pas à les joindre en appelant au +32 (0) 2 588 01 78 ou en envoyant un e-mail à l’adresse info@merrell.eu, Sinon, si vous avez un compte chez nous, vous pourrez vous connecter à votre compte afin de consulter l’historique de vos activités.
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Si vous n’êtes plus en possession de l’e-mail de confirmation de votre commande, l’équipe de notre Service Client se fera un plaisir de vous aider. N’hésitez pas à les joindre en appelant au +32 (0) 2 588 01 78 ou en envoyant un e-mail à l’adresse info@merrell.eu, Sinon, si vous avez un compte chez nous, vous pourrez vous connecter à votre compte afin de consulter l’historique de vos activités.
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5. Puis-je Modifier Ou Annuler Ma Commande?
Chez www.merrell.com/BE/fr_BE/, nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande le plus rapidement possible, c'est pourquoi il n'est pas possible de l'annuler ou de la modifier après confirmation. Pour toute question sur les retours, merci de consulter notre politique de retour ou contactez notre Service Client.
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Chez www.merrell.com/BE/fr_BE/, nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande le plus rapidement possible, c'est pourquoi il n'est pas possible de l'annuler ou de la modifier après confirmation. Pour toute question sur les retours, merci de consulter notre politique de retour ou contactez notre Service Client.
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6. Quelle Est Votre Politique De Retour?
Nous acceptons le retour de produit NON PORTÉ dans un délai de 30 jours à compter de la réception des produits. Pour procéder à un retour, veuillez cliquer ici.
Si vous avez des questions, veuillez envoyer un e-mail au service clientèle à info@merrell.eu Merci de renvoyer les chaussures dans leur boite d’origine avec tous les accessoires et autres emballages relatifs.
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Nous acceptons le retour de produit NON PORTÉ dans un délai de 30 jours à compter de la réception des produits. Pour procéder à un retour, veuillez cliquer ici.
Si vous avez des questions, veuillez envoyer un e-mail au service clientèle à info@merrell.eu Merci de renvoyer les chaussures dans leur boite d’origine avec tous les accessoires et autres emballages relatifs.
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7. Entretien Des Chaussures
Afin de prolonger la durée d’utilisation de vos chaussures/bottes, il est très important que vous les entreteniez. Dans ce but, il est capital de les nettoyer et de les imperméabiliser régulièrement.
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Afin de prolonger la durée d’utilisation de vos chaussures/bottes, il est très important que vous les entreteniez. Dans ce but, il est capital de les nettoyer et de les imperméabiliser régulièrement.
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8. Comment Puis-je Laisser Un Commentaire?
Trouvez sur le site la paire de chaussures que vous avez acheté, puis cliquez sur le produit pour accéder à sa page Internet. Faites dérouler le menu et, dans la section intitulée « Notes et Commentaires », cliquez sur « Écrire un commentaire ». Sur cette page, vous pourrez laisser tous les commentaires que vous souhaitez partager au sujet de votre achat, que ce soit en lui donnant une note ou même en téléchargeant une image. Puis, cliquez sur « Envoyer » : vos commentaires seront lus et pris en compte.
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Trouvez sur le site la paire de chaussures que vous avez acheté, puis cliquez sur le produit pour accéder à sa page Internet. Faites dérouler le menu et, dans la section intitulée « Notes et Commentaires », cliquez sur « Écrire un commentaire ». Sur cette page, vous pourrez laisser tous les commentaires que vous souhaitez partager au sujet de votre achat, que ce soit en lui donnant une note ou même en téléchargeant une image. Puis, cliquez sur « Envoyer » : vos commentaires seront lus et pris en compte.
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9. Nous Contacter
Vous avez encore des questions ?
Appelez notre Service Clients au numéro : +32 (0) 2 588 01 78
Emails, calls and live chats are handled after 4.30pm Monday to Thursday and after 3.30pm on Friday/ Bank Holidays by our Merrell Customer Services team in the US.
Lundi - Jeudi, 9h - 17h 30
Vendredi 9h 45 - 16h 30.
Ou bien envoyez-nous un e-mail à l’adresse info@merrell.eu Les membres de notre équipe se tiennent à votre disposition pour vous renseigner.
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Lundi - Jeudi, 9h - 17h 30
Vendredi 9h 45 - 16h 30.
Ou bien envoyez-nous un e-mail à l’adresse info@merrell.eu Les membres de notre équipe se tiennent à votre disposition pour vous renseigner.
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