Wolverine Europe B.V. – Condizioni di Vendita

Stato: 15.03.2021

 

Introduzione

Le presenti condizioni generali di vendita ("Condizioni di Vendita") costituiscono le condizioni generali ai sensi delle quali Wolverine Europe B.V., iscritta nei Paesi Bassi con il numero di società 34125356, Flemingstraat 5 A, 1704SL Heerhugowaard, the Netherlands (Paesi Bassi) ("Wolverine" o "noi/nostro") Le offre prodotti attraverso https://www.merrell.com/IT/en_IT/home (il "Sito Web"). Il nostro numero di partita IVA è OSS NL808486123B01. IVA registrado en los Países Bajos bajo One-Stop Shop (OSS)
Grazie per il Suo interesse nei nostri prodotti e servizi e per aver visitato il nostro Sito Web

Contratto

Acquisto di prodotti

Oltre alle Condizioni di Utilizzo il Suo acquisto dei prodotti che offriamo attraverso il nostro Sito Web ("Prodotti") è soggetto alle presenti Condizioni di Vendita. La invitiamo a leggere attentamente le Condizioni di Vendita prima di ordinare i Prodotti attraverso il Sito Web, in quanto effettuando un ordine con noi per qualsiasi dei nostri Prodotti, Lei accetta di essere vincolato alle Condizioni di Vendita. Nella sezione "Cassa" del Sito Web, le sarà chiesto di cliccare sul pulsante " Confermare l'ordine e procedere con il pagamento " per confermare il Suo ordine con noi ("Ordine") e per confermare l'accettazione delle presenti Condizioni di Vendita. Se Lei non accetta le presenti Condizioni di Vendita e non clicca sul pulsante " Confermare l'ordine e procedere con il pagamento ", non potrà ordinare alcun Prodotto attraverso questo Sito Web.

Le consigliamo di stampare queste Condizioni di Vendita per un futuro riferimento.
 

Condizioni di Vendita

1. Fornitura dei Prodotti attraverso il presente Sito Web

1.1 Accettiamo solo ordini che prevedono la consegna in Italia e nei paesi in cui vendiamo i nostri prodotti (in quest’ultimo caso potrebbero applicarsi costi di spedizione aggiuntivi).
1.2 Inoltre, accettiamo solo ordini effettuati da consumatori. Ai sensi dell’Art. 3(a) del Codice del Consumo (d. lgs. 206/2005) un consumatore è la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Ci riserviamo il diritto di non accettare ordini, compresi gli ordini che consideriamo fraudolenti e gli ordini di clienti che riteniamo ragionevolmente intenzionati a rivendere o esportare per finalità commerciali i Prodotti.
1.3 Effettuando un ordine attraverso questo Sito Web, Lei conferma che:
1.3.1 Lei ha la capacità giuridica necessaria a stipulare contratti;
1.3.2 Lei ha almeno 18 anni o ha il consenso del suo rappresentante legale per concludere un contratto con noi.
1.4 I prezzi dei Prodotti sono indicati in EUR (€), IVA inclusa; tuttavia, i costi di spedizione applicabili non sono inclusi; questi sono disponibili nelle nostre FAQ (Frequently Asked Questions). Se si applicano delle spese di spedizione al Suo ordine, Lei ne sarà informato sia durante il processo di ordine che nell'e-mail di conferma del Suo Ordine che Le invieremo in seguito. I prezzi e le spese di spedizione indicati nelle FAQ sono validi ed applicabili solo per le consegne in Italia. Per le consegne fuori dall’Italia, le spese di spedizione verranno indicate sia durante il processo di ordine, prima che Lei confermi e invii l’Ordine, e di nuovo nella mail di conferma ricezione Ordine che Le invieremo. Nonostante i nostri sforzi per evitarlo, i prezzi, le offerte e la disponibilità dei Prodotti possono variare prima dell'accettazione del Suo Ordine e prima di riscuotere il relativo pagamento.
1.5 L’inclusione di un Prodotto sul Sito Web costituisce un invito a fare delle offerte per i Prodotti e non costituisce un'offerta contrattuale da parte nostra a vendere al prezzo indicato e non è vincolante per noi. Noi non abbiamo alcun obbligo di accettare il Suo Ordine.
1.6 Anche se cerchiamo di garantire che tutti i prezzi sul Sito Web siano corretti, a volte possono verificarsi degli errori. Se un Prodotto che Lei ha ordinato reca un prezzo sbagliato a causa di un errore di battitura, Le invieremo subito un'e-mail con il prezzo corretto prima di processare il Suo ordine e Le chiederemo di confermare che Lei desidera procedere al Suo ordine al nuovo prezzo corretto. Una volta ricevuta la Sua conferma, evaderemo il Suo ordine. Se entro 7 giorni dalla data della nostra e-mail di correzione del prezzo Lei non conferma di voler procedere con l'ordine, considereremo tale silenzio come un annullamento del Suo ordine e cancelleremo i Suoi dati di pagamento dal nostro sistema.
1.7 Facciamo molto attenzione a garantire che le informazioni su questo Sito Web siano accurate e complete; i dettagli, le immagini e le descrizioni dei Prodotti sono accurati nel momento in cui le informazioni vengono pubblicate per la prima volta su questo Sito Web; tuttavia, il Sito Web viene fornito "così com'è" e non garantiamo o dichiariamo che il contenuto di questo Sito Web sia accurato o completo. Le immagini e le illustrazioni possono differire e i colori dei Prodotti reali possono differire da quelli mostrati nelle immagini come risultato del processo fotografico. Inoltre, non si garantisce che il Sito Web sia disponibile senza interruzioni.

2. Accettazione dell'ordine

2.1 Gli ordini vengono effettuati tramite il Sito Web come segue:
2.1.1 È necessario aggiungere nel carrello il prodotto che si desidera acquistare e poi procedere alla Cassa.
2.1.2 Se questo è il Suo primo acquisto sul Sito Web, Lei può creare un account ed effettuare il login; se ha già un account, La preghiamo di inserire i Suoi dati di accesso per accedere al Suo account. Può anche continuare il processo di ordine come ospite senza effettuare il login.
2.1.3 Dopo Le sarà chiesto di inserire il Suo indirizzo di consegna e le informazioni per il pagamento.
2.1.4 Una volta finito di inserire i dettagli per l’Ordine, le saranno mostrati tutti i Prodotti selezionati e il prezzo totale, incluse tutte le tasse e imposte, e Le sarà chiesto di confermare che l'Ordine è corretto e che Lei accetta le presenti Condizioni di Vendita. Se il Suo Ordine non è corretto, Lei può rivederlo e correggere gli errori prima di confermare definitivamente l'Ordine cliccando sul pulsante " Confermare l'ordine e procedere con il pagamento " e inviarlo. È Sua responsabilità assicurarsi che il Suo Ordine sia corretto prima di inviarcelo.
2.1.5 Una volta inviato il Suo Ordine, riceverà anche un'e-mail di conferma dell'Ordine da parte nostra che conferma la ricezione del Suo ordine. A quel punto, Noi verificheremo se possiamo evadere il Suo Ordine come richiesto e Le invieremo un'e-mail per confermarlo. Tutti i Prodotti sono venduti in base alla disponibilità.
2.1.6 La invitiamo a controllare l'esattezza di questa e-mail di conferma ricezione Ordine e di informarci immediatamente in caso di errori. Questa e-mail non rappresenta un'accettazione del Suo Ordine. Il Suo Ordine viene accettato al momento della spedizione dei Prodotti, che costituisce anche il momento di perfezionamento del contratto di acquisto tra Lei e noi. Quanto precede è valido a condizione che noi abbiamo integralmente processato e ricevuto il pagamento del Prodotto.
2.2 In caso di problemi con il Suo Ordine, un rappresentante di Wolverine La contatterà.

3. Prezzi e pagamento

3.1 Il prezzo di acquisto è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto di acquisto. Il pagamento di tutti i Prodotti deve essere effettuato con carta di credito o di debito. Accettiamo pagamenti con MasterCard e VISA e confermeremo il Suo Ordine solo dopo aver ricevuto una pre-autorizzazione di addebito.
3.2 Nel caso di pagamento con carta, tutti i titolari di carte di credito e di debito, di conti correnti bancari sono sottoposti ad un controllo di convalida e ad una richiesta di approvazione. Se l'emittente della Sua carta di pagamento o il nostro fornitore di servizi indipendente che è responsabile della verifica della validità degli assegni non approva il pagamento o rifiuta di convalidarlo per qualsiasi motivo, non saremo responsabili per eventuali conseguenti ritardi nella consegna o per la mancata consegna dei Prodotti da Lei ordinati.

4. Disponibilità e consegna

4.1 Consegneremo i prodotti entro la data indicata nella nostra e-mail di conferma ricezione Ordine o, se non viene specificata alcuna data, entro 10 giorni lavorativi (e in nessun caso più di 30 giorni lavorativi) dalla data di spedizione della nostra e-mail di conferma ricezione Ordine. Se la consegna non è possibile entro questo termine, La informeremo immediatamente e Le forniremo un termine di consegna alternativo ("Nuova Data di Consegna"). Se rifiuta la nuova data di consegna, il Suo Ordine sarà annullato e Le rimborseremo integralmente il pagamento ricevuto.
4.2 Tutte le spedizioni vengono inviate per posta raccomandata o tramite corriere. Potrebbe essere richiesta una firma per confermare la ricezione dei Prodotti, pertanto La preghiamo di selezionare l'indirizzo di consegna corretto. In caso di Prodotti mancanti o danneggiati, è necessario conservare la bolla di consegna e informare immediatamente il nostro Servizio Clienti (per i Prodotti danneggiati alla consegna, si veda la clausola 6.3 sotto).

5. Il Suo diritto di Recesso

Se Lei è un consumatore e ha acquistato uno o più Prodotti che vengono consegnati in un'unica consegna, si applica la seguente politica di recesso:

Recesso

Diritto di recesso

Lei gode di un diritto di recesso di 14 giorni per recedere dal presente contratto senza doverne indicare i motivi.
Il diritto di recesso scade dopo 14 giorni a partire dal giorno in cui lei o un terzo da lei indicato, diverso dal vettore, è entrato in possesso del bene.
Per esercitare il suo diritto di recesso lei deve comunicarci (Wolverine Europe B.V., c/o Wolverine Europe Ltd, King’s Place, 90 York Way, Londra N1 9AG, Regno Unito, e-mail: info@merrell.eu) attraverso una dichiarazione esplicita (ad es. tramite lettera inviata per posta, fax o e-mail) la sua decisione di recedere dal presente contratto. Lei può utilizzare il modulo di recesso tipo in allegato, ma questo non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che lei invii una comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, provvederemo a rimborsarle senza indebito ritardo, e al più tardi entro 14 giorni a partire dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto, tutti i pagamenti da lei ricevuti, ivi comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto). Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da lei utilizzato per la transazione originale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte Sua di aver rispedito i beni, se precedente.
Lei deve restituisci o trasmetterci i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni a partire dal giorno in cui lei ci ha informati del suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi della restituzione dei beni sono a suo carico se il prezzo dei beni da restituire non eccede i 40 euro. Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Se Lei è un consumatore e ha acquistato diversi Prodotti nel negozio online, che vengono consegnati con consegne parziali, si applica la seguente politica di recesso:

Recesso

Diritto di recesso

Lei gode di un diritto di recesso di 14 giorni per recedere dal presente contratto senza doverne indicare i motivi.
Il diritto di recesso scade dopo 14 giorni a partire dal giorno in cui lei o un terzo da lei indicato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.
Per esercitare il suo diritto di recesso lei deve comunicarci (Wolverine Europe B.V., c/o Wolverine Europe Ltd, King’s Place, 90 York Way, Londra N1 9AG, Regno Unito, e-mail: info@merrell.eu) attraverso una dichiarazione esplicita (ad es. tramite lettera inviata per posta, fax o e-mail) la sua decisione di recedere dal presente contratto. Lei può utilizzare il modulo di recesso tipo in allegato, ma questo non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che lei invii una comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, provvederemo a rimborsarle senza indebito ritardo, e al più tardi entro 14 giorni a partire dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto, tutti i pagamenti da lei ricevuti, ivi comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto). Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da lei utilizzato per la transazione originale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte Sua di aver rispedito i beni, se precedente.
Lei deve restituisci o trasmetterci i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni a partire dal giorno in cui lei ci ha informati del suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi della restituzione dei beni sono a suo carico se il prezzo dei beni da restituire non eccede i 40 euro. Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Per esercitare il suo diritto di recesso Lei può utilizzare il seguente modulo di recesso tipo, ma non è obbligatorio.

Modulo di recesso tipo

(compilare e restituire il presente modulo se si desidera recedere dal contratto.)
— A
Wolverine Europe B.V.
c/o Wolverine Europe Ltd
King’s Place
90 York Way
Londra
N1 9AG
Regno Unito
E-Mail: info@merrell.eu:
— Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)
— Ordinato il (*) / ricevuto il (*)
— Nome del consumatore / dei consumatori
— Indirizzo del consumatore / dei consumatori:
— Firma del consumatore / dei consumatori: (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
— Data
_______________ (*) Cancellare la dicitura inutile.

6. Disposizioni sulla restituzione

6.1 La preghiamo di provare le scarpe che ha ordinato da noi con indosso delle calze e al chiuso.
6.2 In caso di restituzione di prodotti, La preghiamo di seguire le istruzioni allegato al pacco o quelle indicate sotto la rubrica restituzione del pacco. Se ha difficoltà a restituire il Prodotto o a stampare un'etichetta di restituzione, La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo INFO@MERRELL.EU per richiedere un'etichetta di restituzione. Si prega di seguire tutte le istruzioni, in quanto questo è l'unico modo in cui saremo in grado di rimborsarle rapidamente il pagamento e di processare il suo reso o i Prodotti restituiti.
6.3 Nel caso in cui le siano stati consegnati i Prodotti sbagliati o i Prodotti siano difettosi o danneggiati (ossia i prodotti presentano un difetto di conformità), pagheremo i costi della restituzione. Ai sensi della garanzia legale di conformità, ripareremo o sostituiremo, a Sua scelta, i Prodotti difettosi ( purché siano disponibili Prodotti identici o equivalenti). Se la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose, o se noi non abbiamo provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro un termine congruo, o se la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata Le ha arrecato notevoli inconvenienti, Lei potrà richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto e ottenere il rimborso dell’importo pagato, comprese le spese di spedizione.

7. Rimborsi

7.1 Se restituisce Prodotti difettosi, errati o danneggiati ai sensi della clausola 6.3, Le rimborseremo l'intero pagamento effettuato, incluse le spese di spedizione.
7.2 Il rimborso viene effettuato accreditando l’importo sul conto della carta di pagamento originariamente utilizzata per l’addebito.
7.3 Tutti i rimborsi saranno effettuati entro un massimo di 30 giorni dalla risoluzione del contratto.

8. Garanzia e responsabilità per i Prodotti consegnati

8.1 Garantiamo che tutti i Prodotti acquistati attraverso questo Sito Web sono di qualità soddisfacente e sono adatti e appropriati per tutti gli usi per i quali tali Prodotti sono normalmente forniti. In caso di difetti dei Prodotti consegnati, Lei ha diritto a tutti i rimedi previsti ai sensi della garanzia legale di conformità di due anni. Ai sensi della garanzia legale di conformità di due anni noi, a Sua scelta, ripareremo o sostituiremo i Prodotti (purché siano disponibili Prodotti identici o equivalenti). Se la riparazione o la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose, o se noi non abbiamo provveduto alla riparazione o alla sostituzione del Prodotto entro un termine congruo, o se la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata Le ha arrecato notevoli inconvenienti, Lei potrà richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto e ottenere il rimborso dell’importo pagato, comprese le spese di spedizione. Tutta l’assistenza fornita ai sensi della garanzia legale di conformità è gratuita, comprese le spese di spedizione relative alla restituzione del Prodotto difettoso e quelle relative all’eventuale invio di un Prodotto conforme. Per inviare una richiesta ai sensi della garanzia legale di conformità la invitiamo a contattarci a info@merrell.eu entro due (2) mesi dalla scoperta del difetto.
8.2 Siamo illimitatamente responsabili per atti intenzionali e per colpa grave, comprese le dichiarazioni fraudolente.
8.3 In caso di colpa lieve, e fatto salvo quanto previsto dalla clausola 8.1 sopra, la nostra responsabilità sarà limitata ai danni prevedibili che si manifestano tipicamente con riferimento ad un ordine e solo nella misura in cui sussiste una violazione di un obbligo, il cui adempimento è essenziale per l'esecuzione dell'ordine e sul cui adempimento Lei può generalmente fare affidamento. Il danno prevedibile direttamente connesso all'ordine è limitato al prezzo di acquisto del Prodotto.
8.4 Le limitazioni o le esclusioni di responsabilità ai sensi della presente clausola non si applicano in caso di lesioni personali colpose o in caso di colpa grave e dolo.

9. Servizio clienti e comunicazioni

9.1 Se ha domande, commenti, reclami o per altre necessità relative ai suoi acquisti, può contattare info@merrell.eu o Wolverine Europe B.V., c/o Wolverine Europe Ltd, King's Place, 90 York Way, Londra N1 9AG.
9.2 Le comunicazioni da parte nostra possono essere inviate sia all'indirizzo e-mail o all'indirizzo postale da Lei fornito al momento dell'ordine. La invitiamo a tenere sempre aggiornati questi dati di contatto altrimenti potremmo non riuscire a contattarla.

10. Intero accordo

Le presenti Condizioni di Vendita, le condizioni di utilizzo e l'informativa sulla privacy costituiscono l'intero accordo tra Lei e noi per quanto riguarda l'utilizzo del Sito Web. Nulla di quanto detto da un nostro dipendente potrà essere interpretato come una modifica delle presenti Condizioni di Vendita o come una dichiarazione relativa alla natura, condizione o alla disponibilità del Sito Web o dei Prodotti messi a disposizione sul Sito Web, salvo laddove avessimo concordato per iscritto termini diversi.

11. Rinunce

Nessun tardivo o mancato esercizio di qualsiasi potere, diritto o rimedio ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita dovrà essere considerato come una rinuncia agli stessi. Allo stesso modo, l'esercizio singolo o parziale di tali poteri, diritti o rimedi non preclude l'ulteriore esercizio di tali poteri, diritti o rimedi.

12. Modifica delle Condizioni di Vendita

A Lei si applicheranno le Condizioni di Vendita in vigore al momento del Suo Ordine oppure, se prima dell'incasso del pagamento e dell'accettazione del Suo Ordine Le notifichiamo una modifica delle Condizioni di Vendita, e Lei accetta tali Condizioni di Vendita modificate, a Lei si applicheranno quest'ultime.

13. Foro, legge applicabile

Le presenti Condizioni di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana e per tutte le questioni derivanti o relative alle Condizioni di Vendita sarà competente il giudice del Suo luogo di residenza o di domicilio.

14. Uso dei Suoi dati personali

Si prega di leggere l’ informativa sulla privacy, che contiene importanti informazioni sull’utilizzo dei dati personali da Lei forniti durante l'utilizzo di questo Sito Web.

15. Risoluzione alternativa delle controversie

Non siamo né disposti né obbligati a partecipare a procedure di risoluzione alternativa delle controversie davanti ad organi di risoluzione delle controversie in materia di consumo.

Informazioni per i consumatori ai sensi del Regolamento (UE) 524/2013: Ai fini della risoluzione extragiudiziale delle controversie che coinvolgono i consumatori, la Commissione europea ha istituito una piattaforma online di risoluzione delle controversie (Piattaforma OS). La Piattaforma OS è disponibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/.