Hoelang duurt het leveren?

Standaard verzending is € 5,95 (Gratis verzending voor bestellingen van boven de € 75) en wordt binnen 3-4 werkdagen vanaf de besteldatum geleverd. Express verzending kost € 14,95 en wordt binnen 1-2 werkdagen vanaf de besteldatum geleverd. Om te garanderen dat de bestelling binnen 2 werkdagen wordt geleverd, moet de bestelling vóór 12 uur 's middags via de website worden gedaan.

Bestellingen worden alleen van maandag t/m vrijdag verzonden vanuit ons Nederlandse magazijn. Tijdens de sale en promotieperiodes kan de levering iets langer op zich laten wachten dan je gewend bent. Als je meer dan één product bestelt, dan kan het zijn dat je bestellingen in verschillende pakketten op verschillende dagen wordt geleverd. Voor alle leveringen moet bij ontvangst worden getekend.

Waarom werd mijn pakket afgeleverd bij een UPS Access Point™ terwijl ik mijn thuisadres heb geselecteerd voor aflevering?

Pakketten worden afgeleverd bij Access Points als UPS niemand thuis aantreft bij het adres dat op het etiket staat vermeld.

UPS kon mijn bestelling niet afleveren. Proberen ze het opnieuw?

Als UPS je bestelling niet kan afleveren, dan wordt deze teruggebracht naar ons pakhuis en krijg je automatisch je geld terug. Als je de artikelen alsnog wilt ontvangen, moeten deze opnieuw worden besteld.

Kan Ik Mijn Bestelling Wijzigen Of Annuleren?

Wij proberen de order zo snel mogelijk bij u af te leveren. Nadat uw bestelling is geplaatst gaan wij direct over naar het verwerken hiervan. Het veranderen of annuleren van de order is hierdoor niet mogelijk. Heb je nog vragen? Een van onze medewerkers zal je graag helpen.

Hoe weet ik wanneer mijn bestelling is verzonden?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestiging per e-mail met een volgnummer.

Wat moet ik doen als mijn bestelling kwijt lijkt te zijn of er een item ontbreekt?

Het spijt ons enorm om dat te horen! Als je denkt dat je bestelling mogelijk verloren is gegaan of als er iets ontbreekt in je pakket, neem dan direct contact met ons op. We staan klaar om te helpen en zullen snel contact opnemen met de bezorgdienst om dit te onderzoeken en indien nodig een claim te starten.

Een kleine opmerking: claims moeten binnen 14 dagen na de verzenddatum worden ingediend, dus neem alstublieft zo snel mogelijk contact met ons op zodat we je volledig kunnen ondersteunen.

Voor bestellingen boven £400 kunnen we je vriendelijk vragen om een politierapport in te dienen ter ondersteuning van het claimproces.