RETOURNEREN

Wij accepteren gaarne retourneringen van artikelen die via www.merrell.com/NL. Als u een aankoop hebt gedaan via een andere winkel of website, neem dan rechtstreeks contact op met die verkoper.

Gekochte items moeten worden geretourneerd in de oorspronkelijke staat en zijn ontvangen BINNEN 30 DAGEN VANAF DE AANKOOP (FACTUURDATUM).

So sendest du Waren zurück

  1. Verpacke das Produkt (die Produkte) mit dem intakten Schuhkarton in ursprüngliche Versandverpackung oder eine andere geeignete Verpackung und verschließe das Paket sicher.

  2. Bringe den UPS Versandaufkleber, der deiner Bestellung beilag, außen am Paket an.

    Du hast keinen UPS Versandaufkleber? Kontaktiere uns unter info@merrell.eu oder nutze die Telefonnummer 0800 0009 351

  3. Bringe das Paket zu einer UPS Abgabestelle und behalte deinen Versandschein.

    Finde die nächstgelegenen Abgabestelle. Oder rufe UPS direkt an unter 01806 882 663. Bitte beachte, dass der Anruf gebührenpflichtig sein kann.

  4. Oder vereinbare eine UPS Paketabholung. Mehr erfahren

  • Um eine UPS Paketabholung zu vereinbaren, musst du dieses Formular ausfüllen.

  • Folge den untenstehenden Schritten, um das Formular auszufüllen.

  • Abschnitt 1. Fragen zum Versandaufkleber

  • Wähle JA auf die Frage: „Haben Sie vorgedruckte Versandaufkleber für Ihre Sendung?“

  • Gib deine Sendungsverfolgungsnummer an, sie beginnt mit 1 Z, und steht unten auf dem Versandaufkleber über dem großen Barcode. Du musst die Sendungsverfolgungsnummer angeben, um nicht für die Retoure zahlen zu müssen.

  • Abschnitt 2. Abholinformationen und Standort

  • Gib deinen Namen, Adresse und Telefonnummer an.

  • Klicke das Feld an, wenn es eine Wohnadresse ist.

  • Abschnitt 3. Service und Paketinformationen

  • Im Feld Gewicht des Pakets gibt bitte „1“ an.

  • Unter Internationale UPS Serviceoptionen wähle bitte ‚UPS Standard‘ als Option.

  • Abschnitt 4. Abholdatum und -zeit

  • Wähle das Abholdatum und die Abholzeit aus.

  • Klicke auf Weiter, um deine Abholdetails zu überprüfen.

    Sie können UPS auch direkt anrufen, um telefonisch eine Abholung zu vereinbaren. Bitte beachten Sie, dass für den Anruf eine Gebühr anfallen kann. UPS DE - 01806 882 663

    Mehr erfahren

Ruilen

Op dit moment is ruilen van geretourneerde items niet mogelijk. Volg alstublieft de retourneringsprocedure voor items die u bij Merrell kocht en plaats een nieuwe bestelling voor vervangende items.

Problemen met uw bestelling?

Als wij een fout hebben gemaakt bij uw bestelling, volg dan de retourinstructies voor een gratis retourzending. Bij ontvangst van het pakket in ons pakhuis, zullen we u de kosten van de bestelling en eventuele verzendkosten vergoeden aan de hand van de oorspronkelijke betaalwijze.

Beschadigde en ondeugdelijke producten

Zodra u een fout ontdekt, moet u contact opnemen met ons klantenserviceteam.

Neem contact op

Mocht u vragen hebben, neem dan voor u uw item(s) retourneert contact met ons op via info@merrell.eu

Bankoverschrijving

Als de betaling via een bankoverschrijving gedaan is kan de teruggave hiervan ongeveer 7 werkdagen in beslag nemen nadat je retourzending ontvangen is. Om dit betaald bedrag terug te kunnen storten hebben wij dan de volgende gegevens nodig:

Bestelnummer

Nom du titulaire du compte

IBAN

BIC

Naam rekeninghouder

Klantenservice

Email

info@merrell.eu

Plaats

Merrell
Kings Place 90 York Way
London N1 9AG
United Kingdom