Tijdens Kerstdagen bieden wij een verlengde retourperiode aan. Alle bestellingen die tussen 1 november en 31 december 2019geplaatst worden, kunnen t/m 31 januari 2020 worden geretourneerd.

Wij accepteren gaarne retourneringen van artikelen die via Merrell.eu zijn gekocht en die aan de volgende voorwaarden voldoen:

  • De producten zijn gekocht via Merrell.eu. Wij accepteren geen retournering wanneer gekocht is via een andere winkel of website. Wilt u een item retourneren dat niet via Merrell.eu is gekocht, neem dan contact op met degene waar u het item kocht.
  • Gekochte items moeten worden geretourneerd in de oorspronkelijke staat en zijn ontvangen BINNEN 30 DAGEN VANAF DE AANKOOP (FACTUURDATUM). Bestellingen die later worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd. Merrell.eu behoudt zich het recht voor gedragen of beschadigde items te weigeren.
  • Geretourneerde producten moeten worden verpakt in de originele verpakking (zowel in de Merrell-doos als in de verpakking eromheen, indien in goede conditie).

Als aan bovenstaande criteria is voldaan, kunt u de artikelen gemakkelijk en gratis retourneren. Volg de volgende eenvoudige stappen:

UW RETOURZENDING VERPAKKEN

  • Doe het artikel dat u wilt retourneren in de originele verzendverpakking. Als u de originele doos niet meer hebt, kunt u een andere doos gebruiken.
  • Maak de doos dicht met tape.
  • Plak het nieuwe UPS-etiket over het oude UPS-verzendetiket. Zorg ervoor dat er geen ander verzendetiket zichtbaar is op de doos.
  • Je kan het 1. Pakket Bij Een Ups Access Point™-locatie Indienen of 2. Een Afhaal Regelen:
1. DIEN HET PAKKET IN BIJ DE GEKOZEN UPS ACCESS POINT™-LOCATIE

  • Ga naar www.ups.com
  • Kies Nederland boven aan de rechterkant van het scherm.
  • Ga naar het menu SNEL STARTEN en kies voor het dichtstbijzijnde UPS Access Point™-locatie. Pakketen kunnen bij alle locaties die hier vermeld staan worden ingediend.
2. HET AFHALEN REGELEN MET UPS

  • Ga naar www.ups.com op het internet.
  • Kies het menu VERZENDEN en selecteer "Plan een afhaling”.
  • Antwoord "Ja" op de vraag "Hebt u voorgedrukte verzendetiketten?" en klik op "doorgaan".
  • Vul het formulier in en bevestig uw afhaalverzoek.*
  • *Vul voor het gewicht van uw pakket "1" in. Selecteer "UPS Standaard" als verzendoptie.
  • U kunt UPS ook rechtstreeks bellen en het afhalen telefonisch regelen. Houd er rekening mee dat er kosten verbonden kunnen zijn aan het telefoongesprek. In de onderstaande tabel kunt u het telefoonnummer van UPS in uw land vinden.

Frankrijk  0821 233 877

Nederland  020 50 40 500

België  078 250 877

Duitsland  01806 882 663

Verenigd Koninkrijk  03457 877 877

Zweden  077 662 20 77 Vanuit het buitenland: +46 8 627 42 00

Spanje  902 88 88 20

De UPS koerier zal het pakket afhalen. Let erop dat afhaaltijden soms kunnen afwijken. Voor meer informatie omtrent een ophaal, neem a.u.b. contact op met UPS.

Creditering van de kosten van de geretourneerde goederen en originele verzendkosten zal na ontvangst van het pakket plaatsvinden via de betaalmethode die is gebruikt om het/de product(en) te kopen.

Ruilen

Op dit moment is ruilen van geretourneerde items niet mogelijk. Volg alstublieft de retourneringsprocedure voor items die u bij Merrell kocht en plaats een nieuwe bestelling voor vervangende items.

Wanneer het verkeerde is verzonden

Bij verkeerd verzonden product(en): als wij een fout hebben gemaakt in uw bestelling, volg dan de instructies op voor gratis retourzending. Na ontvangst van het pakket in ons magazijn zal een creditering plaatsvinden voor de waarde van de geretourneerde artikelen, alsmede de oorspronkelijke verzendkosten (indien van toepassing) via de betaalmethode die is gebruikt om de producten te kopen. Deze creditering zou binnen 5-7 werkdagen na ontvangst van uw pakket in ons magazijn op uw rekening moeten staan.

Restitutie

Betalingen die via een Credit Card, Paypal of IDEAL gedaan zijn, worden na de ontvangst van de retourzending automatisch gerestitueerd. Het kan tussen 3 – 5 werkdagen duren, voordat je het betaald bedrag daadwerkelijk weer op je rekening staat. Dit bedrag zal onder de naam WOLVERINE te zien zijn. Als de betaling via een bankoverschrijving gedaan is kan de teruggave hiervan ongeveer 7 werkdagen in beslag nemen nadat je retourzending ontvangen is. Om dit betaald bedrag terug te kunnen storten hebben wij dan de volgende gegevens nodig:

  • Bestelnummer
  • Nom du titulaire du compte
  • IBAN
  • BIC
  • Naam rekeninghouder
Contact

Mocht u vragen hebben, neem dan voor u uw item(s) retourneert contact met ons op via info@merrell.eu of bel ons ma-do 8:45 am - 5 pm GMT, vr 8:45 am - 3:30 pm GMT.

Verenigd Koninkrijk: 020 3376 2738

België: 02 588 0178 (FR) of email ons via info@merrell.eu (NL)

Frankrijk:: 01 76 77 66 01

Duitsland: 069 222 217 740

Nederland: info@merrell.eu

Zweden: info@merrell.eu

Spanje: 938004613