Was kostet die Lieferung und wann erhalte ich meine Bestellung?

Standardlieferungen kosten 5,95 € (kostenlosen Versand gibt es ab einem Bestellwert von über 75 €). Bei Bezahlung mit Debit-/Kreditkarte oder PayPal erhältst du deine Bestellung innerhalb von 3-5 Tagen.

Expresslieferungen kosten 14,95 € und kommen innerhalb von 1-2 Tagen bei dir an.
Um zu garantieren, dass die Bestellung innerhalb von 2 Tagen geliefert wird, muss sie bis 12:00 Uhr über unsere Webseite eingegangen sein.

Bestellungen werden nur von Montag bis Freitag von unserem niederländischen Lager aus versandt. Während eines Sales oder Aktionstagen kann die Lieferung etwas länger als gewöhnlich dauern. Wenn du mehr als ein Produkt bestellst, kann es sein, dass sie in mehreren Paketen an unterschiedlichen Tagen geliefert werden. Der Empfang aller Lieferungen muss mit einer Unterschrift bestätigt werden.

Warum wurde mein Paket an einen UPS Access Point™ geliefert, obwohl ich mein Zuhause als Lieferadresse angegeben habe?

Pakete werden zu einem Access Point™ gebracht, wenn UPS an der auf dem Paket angegebenen Adresse niemanden antrifft.

Meine Bestellung wurde an ein Myflexbox-Fach geliefert und ich habe keinen Code.

Wenn Ihre Bestellung an ein Myflexbox-Fach geliefert wurde, können Sie einen Code anfordern, indem Sie diesem Link folgen: customer.myflexbox.de/collectionCodeRequestCreate?tenant=7902

UPS konnte meine Bestellung nicht zustellen. Gibt es einen erneuten Zustellversuch?

Wenn UPS deine Bestellung nicht zustellen kann, wird sie an unser Lager zurückgeschickt und du erhältst automatisch eine Rückerstattung. Wenn du die Ware dennoch erhalten möchtest, musst du eine neue Bestellung aufgeben.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Merrell.com/DE bearbeitet deine Bestellung so schnell wie möglich. Nach dem Erhalt der Auftragsbestätigung ist eine Stornierung oder Änderung daher leider nicht möglich. Wenn du Fragen zu einer Rücksendung nach Warenerhalt hast, lies dir bitte unsere Rückgaberichtlinien durch oder wende dich an den Kundenservice.

Woher weiß ich, wann meine Bestellung versandt wurde?

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail-Bestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung verloren gegangen ist?

Wenn Sie glauben, dass Ihre Bestellung verloren gegangen ist oder dass ein Artikel im Paket fehlt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden uns umgehend mit unserem Kurierdienst in Verbindung setzen und gegebenenfalls eine Reklamation einreichen.

Bitte beachten Sie, dass Reklamationen nur innerhalb von 14 Tagen nach dem Versanddatum eingereicht werden können. Wenn Sie uns nach Ablauf dieser Frist kontaktieren, können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen.

Wenn Ihre Bestellung einen Wert von über 400€ hat, bitten wir Sie möglicherweise, eine polizeiliche Anzeige zu erstatten, um unseren Anspruch zu untermauern.