Wir akzeptieren gerne Retouren von Waren, die auf www.merrell.com/DE gekauft wurden. Wenn du den Artikel in einem anderen Geschäft oder auf einer anderen Webseite gekauft hast, wende dich bitte direkt an diesen Händler.

Die Ware muss in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden und INNERHALB VON 30 TAGEN AB DEM URSPRÜNGLICHEN KAUFDATUM (RECHNUNGSDATUM) bei uns eingehen.

So sendest du Waren zurück

  1. Verpacke das Produkt (die Produkte) mit dem intakten Schuhkarton in ursprüngliche Versandverpackung oder eine andere geeignete Verpackung und verschließe das Paket sicher.

  2. Bringe den UPS Versandaufkleber, der deiner Bestellung beilag, außen am Paket an.

    Du hast keinen UPS Versandaufkleber? Kontaktiere uns unter info@merrell.eu oder nutze die Telefonnummer 08006273114

  3. Bringe das Paket zu einer UPS Abgabestelle und behalte deinen Versandschein.

    Finde die nächstgelegenen Abgabestelle. Oder rufe UPS direkt an unter 01806 882 663. Bitte beachte, dass der Anruf gebührenpflichtig sein kann.

  4. Oder vereinbare eine UPS Paketabholung. Mehr erfahren

  • Um eine UPS Paketabholung zu vereinbaren, musst du dieses Formular ausfüllen.

  • Folge den untenstehenden Schritten, um das Formular auszufüllen.

    • Abschnitt 1. Fragen zum Versandaufkleber

  • Wähle JA auf die Frage: „Haben Sie vorgedruckte Versandaufkleber für Ihre Sendung?“

  • Gib deine Sendungsverfolgungsnummer an, sie beginnt mit 1 Z, und steht unten auf dem Versandaufkleber über dem großen Barcode. Du musst die Sendungsverfolgungsnummer angeben, um nicht für die Retoure zahlen zu müssen.

    • Abschnitt 2. Abholinformationen und Standort

  • Gib deinen Namen, Adresse und Telefonnummer an.

  • Klicke das Feld an, wenn es eine Wohnadresse ist.

    • Abschnitt 3. Service und Paketinformationen

  • Im Feld Gewicht des Pakets gibt bitte „1“ an.

  • Unter Internationale UPS Serviceoptionen wähle bitte ‚UPS Standard‘ als Option.

    • Abschnitt 4. Abholdatum und -zeit

  • Wähle das Abholdatum und die Abholzeit aus.

    • Klicke auf Weiter, um deine Abholdetails zu überprüfen.

    Sie können UPS auch direkt anrufen, um telefonisch eine Abholung zu vereinbaren. Bitte beachten Sie, dass für den Anruf eine Gebühr anfallen kann. UPS DE - 01806 882 663

    Mehr erfahren

Umtausch

Für zurückgesendete Artikel bieten wir derzeit keinen Umtausch an. Bitte beachten Sie das Rücksendeverfahren, um Waren von Merrell zurückzugeben, und geben Sie eine neue Bestellung für die Ersatzartikel auf.

Probleme mit deiner Bestellung?

Sollten wir einen Fehler bei deiner Bestellung gemacht haben, folge bitte den Rücksendeangeben, um sie kostenfrei zurück zu senden. Wenn dein Paket in unserem Lager angekommen ist, erstatten wir die Kosten der Bestellung sowie die Lieferkosten mit der ursprünglich gewählten Zahlungsmethode zurück.

Beschädigte und fehlerhafte Produkte

Sobald du einen Schaden entdeckst, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Kontakt mit uns

Bei Fragen nehmen Sie bitte vor Rücksendung Ihrer Artikel Kontakt mit uns auf unter info@merrell.eu oder rufe 0800 0009 351

Banküberweisung

Wenn Sie Ihre Bestellung mittels Banküberweisung getätigt haben, senden Sie uns nach Erhalt der Retouren Bestätigung bitte folgende Daten per E-Mail, so dass wir die Rückerstattung auf Ihr Konto veranlassen können:

Bestellnummer

Name des Kontoinhabers

IBAN

BIC

Name der Bank