Rückgabe

FAQs zum Thema Retouren

So sendest du
deine Bestellung zurück

  1. Verpacke das Produkt (die Produkte) in dem intakten Schuhkarton oder einer anderen geeigneten Verpackung und klebe das Paket sicher zu.

  2. Bringe den UPS-Versandaufkleber, der deiner Bestellung beilag, außen am Paket an.

  3. Bringe das Paket zu einer UPS-Abgabestelle und behalte deinen Versandschein. Finde die nächstgelegene Abgabestelle.

  4. Oder rufe UPS direkt an unter 01806 882 663. Bitte beachte, dass der Anruf gebührenpflichtig sein kann.

Die Bearbeitung von Rücksendungen kann bis zu 14 Werktage ab dem Eingangsdatum in unserem Lager in Anspruch nehmen. Du erhältst eine automatische E-Mail zur Bestätigung der Rückerstattung. Je nach genutzter Zahlungsmethode kann es jedoch einige Tage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto angezeigt wird.


So vereinbarst du eine
UPS-Paketabholung

Um eine UPS-Paketabholung zu vereinbaren, musst du dieses Formular hier ausfüllen.

  1. Fragen zum Versandaufkleber

    Wähle JA auf die Frage: „Haben Sie vorgedruckte Versandaufkleber für Ihre Sendung?“

    Gib deine Sendungsverfolgungsnummer an, sie beginnt mit 1 Z, und steht unten auf dem Versandaufkleber über dem großen Barcode. Du musst die Sendungsverfolgungsnummer angeben, um nicht für die Retoure zahlen zu müssen.

  2. Abholinformationen und Standort

    Gib deinen Namen, Adresse und Telefonnummer an.

    Wähle das entsprechende Feld aus, wenn es eine Privatadresse ist.

  3. Service- und Paketinformationen

    Im Feld „Gewicht des Pakets“ gib bitte „1“ an.

    Unter „Internationale UPS Serviceoptionen“ wähle bitte ‚UPS Standard‘ als Option.

  4. Abholdatum und -zeit

    Wähle das Abholdatum und die Abholzeit aus.

    Klicke auf „Weiter“, um deine Abholdetails zu überprüfen.

    Du kannst UPS auch direkt anrufen, um telefonisch eine Abholung zu vereinbaren. Bitte beachte, dass für den Anruf eine Gebühr anfallen kann.

    UPS DE - 01806 882 663


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