Combien de temps prend/coûte la livraison ?

La livraison standard est €5,95 (Livraison gratuite pour toute commande de plus de €75) et expédiée sous 3 à 5 jours ouvrés à partir de la date de votre commande. La livraison expresse coûte €7,95 et est expédiée sous 1 à 2 jours ouvrés à partir de la date de votre commande. Afin de garantir la livraison sous 2 jours ouvrés, les commandes doivent être passées avant 12 h 00 sur le site web.

Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi uniquement depuis notre entrepôt aux Pays-Bas. En période de soldes et de promotions, la livraison peut prendre un peu plus de temps que d'habitude. Lorsque vous commandez plusieurs produits, il est possible que votre commande vous parvienne en plusieurs colis à des dates différentes. Toutes les livraisons sont remises contre signature.

Pourquoi mon colis a-t-il été livré dans un UPS Access Point™ alors que j'ai sélectionné mon domicile comme adresse de livraison ?

Les colis sont livrés dans des points relais lorsque UPS ne trouve personne à l'adresse du domicile qui figure sur l'étiquette.

UPS n'a pas pu livrer ma commande. Vont-ils réessayer ?

Si UPS ne peut livrer votre commande, celle-ci sera renvoyée à nos entrepôts et vous serez automatiquement remboursé(e). Si vous souhaitez tout de même recevoir vos articles, vous devrez repasser commande.

Puis-je Modifier Ou Annuler Ma Commande?

Nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande le plus rapidement possible, c'est pourquoi il n'est pas possible de l'annuler ou de la modifier après confirmation. Pour toute question sur les retours, merci de consulter notre politique de retour ou contactez notre Service Client.

Comment savoir si ma commande a été expédiée ?

Dès l'expédition de votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi.

Livrez-vous vers les DOM-TOM, les boîtes postales ou la poste restante et les adresses militaires ?

Nous livrons les commandes en France Métropolitaine et las Corse uniquement. Nous n'offrons pas la livraison dans les DOM-TOM, aux boîtes postales ou adresses restantes et les adresses de type armée.

Que dois-je faire si ma commande est perdue ?

Si vous pensez que votre commande a été perdue ou si il manque un article dans votre colis, veuillez nous contacter dès que possible. Nous contacterons rapidement notre service de livraison et engagerons une procédure de réclamation si nécessaire.

Veuillez noter que les réclamations ne peuvent être soumises que dans les 14 jours suivant la date d'expédition. Malheureusement, si vous nous contactez après cette période, nous ne serons plus en mesure de vous aider.

Si votre commande dépasse une valeur de 400€, nous pouvons vous demander de déposer une plainte auprès de la police afin d'étayer notre réclamation.