Häufig gestellte Fragen

LIEFERBEDINGUNGEN

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VORAUSSICHTLICHE LIEFERUNG *
UPS Kostenlos * Kreditkarte - Visa/Mastercard
& PayPal
3 bis 5 Werktage
(Zustellung Mo bis Fr)
UPS Kostenlos * SoFort 8 bis 12 Werktage
(Zustellung Mo bis Fr)
 

UPS Kostenlos * Banküberweisung 8 bis 12 Werktage
(Zustellung Mo bis Fr)

 
UPS Kostenlos * GiroPay 8 bis 12 Werktage
(Zustellung Mo bis Fr)

* Kostenloser Versand nur gültig über merrell.com. Dieses Angebot gilt nur für Standard-UPS Home Lieferungen nach Deutschland. Nicht übertragbar auf vorherige Einkäufe oder den Einkauf im Einzelhandel.

Ihr Bestellung erhalten Sie in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen. Sollten Sie Ihre Bestellung an einem Wochenende eingeben, kann es zu Verzögerungen kommen. Alle Bestellungen benötigen Ihre Unterschrift. Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-Mail mit einer Tracking-Nummer. Mit Hilfe dieser Nummer können Sie auf www.UPS.com Ihre Bestellung verfolgen.

Versand an internationale Adressen:

Wir versenden nicht an internationale Adressen – der Versand erfolgt nur innerhalb Deutschlands.
Wir versenden außerdem nicht in die Schweiz, Österreich oder Helgoland.

Wir akzeptieren folgende Kredit und Bankkarten.

Visa und Mastercard, GiroPay DE, Zahlung per Sofortüberweisung, PayPal und Bank Transfer.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Unser Ziel ist es Ihre Bestellung so schnell wie möglich an Sie auszuliefern. Daher wird Ihre Bestellung direkt nach der Eingabe an ein automatisches Verarbeitungssystem geleitet und es sind keine Änderungen oder Stornierungen mehr möglich. Sollten Sie bei Ihrer Bestellung einen Fehler gemacht haben können Sie die UNGETRAGENEN Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Auftragseingang zurücksenden.



Wie sind die Rücknahmebedingungen?

Wir nehmen UNGETRAGENE Produkte an, die innerhalb von 30 Tagen nach Warenzustellung an uns zurückgesendet werden. Wenn Sie eine Rücksendung durchführen möchten, klicken Sie bitte auf unten stehenden Link und folgen Sie der dort angegebenen Anleitung.

http://www.merrell.com/DERetouren

Sollten Sie weitere Fragen haben, dann schicken Sie uns bitte eine Email oder rufen Sie uns an: 0692 22217740.

Sie können diesen Beleg für die Rücksendung verwenden. Wir werden für den Versand Ihre Gutschrift um 3,50 Euro reduzieren. Wenn Sie die Berechnung des Versandes vermeiden möchten, senden Sie die Rücksendung bitte direkt an unser Warenlager. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Produkte in Originalverpackung mit allen Etiketten zurücksenden und den ursprünglichen äußeren Karton benutzen.

Ihre Rücksendung wird innerhalb von 10 Tagen bearbeitet. Die Gutschrift auf Ihre Kreditkarte/PayPal Konto sollte dann innerhalb von 2-3 Werktagen erfolgen. Bei Überweisungen dauert dieser Prozess länger. Produkte, die nach 30 Tagen zurückgesendet werden, können nicht erstattet werden.

Weitere Informationen zur Retoure

Sollten Sie beabsichtigen Produkte zurückzusenden, dann beachten Sie bitte folgendes:

Das Paket sollte nicht mehr als 5Kg wiegen oder größer als 610x460x460mm sein.
Bitte senden Sie nicht mehr als 3 Produkte in einem Paket zurück. Sollten Sie mehr als 3 Produkte zurücksenden wollen, dann verpacken Sie diese bitte in 2 Pakete und kontaktieren Sie unseren Kundendienst für weitere Etiketten.

Auf der folgenden Grafik finden Sie ein Beispiel wo sich die Bestellnummer auf dem Etikett befindet:

Die Rückerstattung der Versandkosten

Wir halten uns an das EU Fernabsatzgesetz (EU Distance Selling Act) und die Versandkosten werden Ihnen erstattet, wenn folgendes zutrifft:


> Ihre Bestellung wurde innerhalb von 30 Tagen zurückgesendet.
> Ihre Bestellung wurde komplett zurückgesendet.
> Bitte senden Sie nur UNGETRAGE Ware in der Originalverpackung an uns zurück.

Fehlerhafte oder beschädigte Produkte

Alle Produkte, bei denen ein Defekt vermutet wird, werden von uns geprüft bevor die Kosten zurückerstattet werden können. Sollten Sie der Meinung sein, das ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft ist, dann rufen Sie uns bitte unter 0692 22217740 an. 

Sollte ein Produkt, dass Sie von einem unserer Händler gekauft haben fehlerhaft sein, so wenden Sie sich bitte direkt an diesen Händler. Sollte Ihnen dort nicht weitergeholfen werden können, dann kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Kontakt

Wenn Sie weitere Fragen haben schicken Sie uns eine Email an info@merrell.eu oder rufen Sie uns an: 0692 22217740.
Montag – Donnerstag von 10.00 Uhr bis 16.00 Uhr,
Freitag von 10.00 Uhr bis 15.00

Sie können unseren Kundendienst zu den folgenden Zeiten erreichen:

Montag - Donnerstag von 10.00 Uhr bis 16.00 Uhr,
Freitag von 10.00 Uhr bis 15.00