Häufig gestellte Fragen
2. Versandeinschränkungen Und Internationale Adressen
3. Akzeptierte Zahlungsmethoden
4. Wo Finde Ich Meine Bestellnummer?
5. Kann Ich Meine Bestellung Ändern Oder Stornieren?
6. Wie Sind Ihre Rückgaberichtlinien?
7. Schuhpflege Und - Reparatur
8. Wie Kann Ich Eine Bewertung Abgeben?
9. Kontaktieren Sie Uns
Lieferbedingungen
| Versandart | Versandkosten | Zahlungsmethode | Voraussichtliche Lieferung* |
| UPS | Kostenlos | Kreditkarte - Visa/Mastercard, PayPal & Klarna | 3 bis 5 Werktage (Zustellung Mo bis Fr) |
| UPS - Expressversand** | €14.95 | Kreditkarte - Visa/Mastercard, PayPal & Klarna | 1 bis 2 Werktage (Zustellung Mo bis Fr) |
| UPS | Kostenlos | SoFort | 8 bis 12 Werktage (Zustellung Mo bis Fr) |
| UPS | Kostenlos | Banküberweisung | 8 bis 12 Werktage (Zustellung Mo bis Fr) |
| UPS | Kostenlos | GiroPay | 8 bis 12 Werktage (Zustellung Mo bis Fr) |
Wir versenden mit UPS, unser Standardversand ist kostenlos.
Bitte beachten Sie Folgendes: Wir liefern nicht an Speditions-, Postfachadressen oder Packstationen sowie Bahnhöfe, oder Flughäfen. Bei Zustellung Ihrer Bestellung muss diese bei Empfang mittels einer von Ihnen bereitgestellten Unterschrift an der von Ihnen bei der Bestellung angegebenen Adresse bestätigt werden. Sollten Sie nicht an der Adresse vorhanden sein, kann auch eine volljährige Person an der von Ihnen angegebenen Adresse an Ihrer Stelle für die Lieferung unterschreiben. Wir können nur an die Versandadresse liefern, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Änderungen nach Aufgabe Ihrer Bestellung sind nicht möglich.
*Ihr Bestellung erhalten Sie in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen. Sollten Sie Ihre Bestellung an einem Wochenende aufgeben, kann es zu Verzögerungen kommen. Alle Bestellungen benötigen Ihre Unterschrift. Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit Hilfe dieser Nummer können Sie auf www.UPS.com Ihre Bestellung verfolgen.
**Bestellungen müssen bis 12:00 Uhr über die Website erfolgen, damit eine Lieferung innerhalb von zwei Werktagen gewährleistet ist. Zu beachten gilt: Bestellungen per Express Versand, die an einem Freitag getätigt werden, werden in der darauf folgenden Woche zugestellt. Feiertage und Wochenenden gelten nicht als Werktage. Weitere Information finden Sie hier.
Versandeinschränkungen Und Internationale Adressen
Wir versenden nicht an internationale Adressen – der Versand erfolgt nur innerhalb Deutschlands. Wir versenden außerdem nicht in die Schweiz, Österreich oder Helgoland.
Akzeptierte Zahlungsmethoden
Zurzeit akzeptieren wir folgende Kreditkarten:
Visa- und MasterCard-Kreditkarten und Debitkarten.
Wir akzeptieren auch PayPal, Klarna, Banküberweisung und Sofortüberweisung.
So bezahlst du mit Klarna. Mehr erfahren, 
Wo Finde Ich Meine Bestellnummer?
Wenn Ihnen die Bestätigungs-E-Mail Ihrer Bestellung nicht mehr vorliegt, können Sie unser Kundenserviceteam E-Mail an info@merrell.eu, senden. Hier wird man Ihnen gerne weiterhelfen. Ansonsten können Sie sich – sofern Sie ein Konto bei uns haben – dort einloggen und Ihre Kontohistorie einsehen.
Zum SeitenanfangKann Ich Meine Bestellung Ändern Oder Stornieren?
Es ist unser Bestreben, Ihre Bestellung so schnell wie möglich auszuführen. Deshalb gelangt Ihre Bestellung sofort nach Aufgabe in den Ausführungsprozess. Stornierungen oder Anpassungen sind dann nicht mehr möglich. Bitte rufen Sie uns sofort unter unserer Kundenservicenummer an wir werden dann versuchen, die Bestellung abzufangen. Selbstverständlich können Sie UNGETRAGENE Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware unter Beachtung der Rückgabehinweise, die Ihrer Bestellung beigefügt sind, zur vollen Erstattung zurücksenden.
Zum SeitenanfangWie Sind Ihre Rückgaberichtlinien?
Wir nehmen UNGETRAGENE Artikel gerne innerhalb von 30 Tagen nach Bestelldatum zurück.
Wenn Sie eine Rücksendung durchführen möchten, klicken Sie bitte auf unten stehenden Link und folgen Sie der dort angegebenen Anleitung.
Rückkehr.
Schuhpflege Und - Reparatur
Zur Verlängerung der Lebensdauer Ihrer Schuhe/Stiefel ist die Pflege sehr wichtig. Hierbei sind Reinigung und Imprägnierung unverzichtbar.
Reinigung
Oberflächlicher Schmutz und Sand können mit einer Schuhbürste, einer alten Zahnbürste oder Nagelbürste, etwas warmem Wasser und bei Bedarf einem Schwamm/weichen Tuch entfernt werden. Öfter durchgeführt, ist dies eine geeignete Maßnahme zur Sauberhaltung.
Waschen
Waschen Sie Ihre Schuhe nicht in der Waschmaschine Entfernen Sie Einlege- oder Innensohle und waschen Sie diese separat. So bleibt die Innenseite Ihrer Schuhe frisch. Schnürsenkel können gewaschen und/oder ersetzt werden. Zahlreiche Hersteller bieten Wasch-Sprays/„Dabbers“ (Tupfer) an, die ebenfalls dazu dienen, Kunden die Reinigung zu erleichtern, z. B. Nikwax, Grangers etc.
Trocknen
Stellen Sie die Schuhe nicht in die Nähe eines Heizgerätes, wie z. B. einem Heizkörper, Heizlüfter oder in einen Trockenschrank. Direkte Wärme verändert die Form der Schuhe. Öffnen Sie die Schuhe und stopfen Sie sie mit Küchenpapier oder Zeitungspapier aus. Das Papier nimmt das Wasser auf und die Schuhe trocknen über Nacht.
Imprägnierung
Es ist wichtig, wasserfeste Produkte nach der Reinigung neu zu imprägnieren. Ein Merrell-Produkt mit einer wasserfesten Membran, ob Gore-Tex oder M-Select Dry, wird auf jeden Fall wasserfest bleiben. Dennoch ist die Imprägnierung sehr wichtig, da sie der Pflege des Außenmaterials dient. Sie sollten deshalb Ihre Schuhe nach jeder Reinigung neu imprägnieren, da durch diese auch die dauerhafte wasserabweisende Beschichtung (DWR-Beschichtung) entfernt wird Das Außenmaterial dient dazu, einem Produkt Struktur zu verleihen und die wasserfeste Membran zu schützen. Wenn das Produkt nicht imprägniert und das Außenmaterial abgebaut wird, geht die Eigenschaft des Schutzes der Membran und der Strukturgebung verloren.
Wie Kann Ich Eine Bewertung Abgeben?
Wählen Sie das gekaufte Produkt aus und klicken Sie die Produktseite an. Scrollen Sie nach unten und klicken Sie im Abschnitt „Ratings und Bewertungen“ auf „Bewertung abgeben“. In diesem Bereich können Sie die gesamte Produkterfahrung beschreiben, vom Rating bis zur Bewertung, und Sie können sogar ein Foto einstellen. Wenn Sie dann auf „Absenden“ klicken, werden Ihre Kommentare zur Überprüfung weitergeleitet.
Kontaktieren Sie Uns
Haben Sie noch Fragen?
Von Montag bis Donnerstag von 9 - 17.30 Uhr,
am Freitag von 9.45 - 16.30 Uhr.
Senden Sie uns eine E-Mail an info@merrell.eu Ein Mitglied unseres Teams wird sich gerne um Ihr Anliegen kümmern.