Informations de livraison

Merrell propose deux options de livraison, la livraison standard et la livraison express.

DERNIERES DATES DE COMMANDE DE NOËL

Livraison standard - Les commandes doivent être passées avant le 19 décembre minuit pour la livraison de Noël.

Livraison express - Les commandes doivent être passées avant le 21 décembre minuit pour la livraison de Noël.


En choisissant la livraison standard gratuite, vous recevrez vos achats sous 3 à 5 jours ouvrables à compter de la date de commande.*

En choisissant la livraison express, vous recevrez vos achats sous 2 jours ouvrables à compter de la date de commande.*

*Veuillez noter que certaines restrictions s’appliquent. Voir les détails ci-dessous, dans la section Règlement applicable aux livraisons.

Délais de livraison

Frais de livraison

Standard 3 à 5 jours GRATUITE
Express 1 à 2 jours €6.50

Pour que la livraison en 2 jours soit garantie, les commandes doivent être passées sur le site Internet avant midi.

Suivi des livraisons

Dès l’expédition de votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi.

Rendez-vous sur www.UPS.com pour suivre votre commande.

Règlement applicable aux livraisons

Les commandes ne sont envoyées que les jours ouvrables. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi.

Nous ne pouvons pas livrer dans les îles Anglo-Normandes ni aux adresses BFPO (poste des forces britanniques).

Toutes les livraisons doivent faire l’objet d’une signature à la réception.

En raison des difficultés logistiques rencontrées, nous ne sommes pas à même de garantir la livraison en 2 jours dans les zones isolées. Ces commandes ne peuvent donc être acceptées qu’avec le mode de livraison standard.

En cas d’annulation ou de difficulté de traitement de votre commande, vous recevrez un avis dans un bref délai une fois le problème identifié.

Périodes de forte demande

Pendant les périodes de soldes ou de vente promotionnelle, les livraisons peuvent demander un peu plus de temps que d’habitude. Si vous commandez plus d’un produit, les différents articles de votre commande peuvent être expédiés séparément et arriver à des dates différentes.

Jours fériés

Veuillez noter que notre entrepôt sera fermé aux dates suivantes :

26/12/2016
30/12/2016

Les commandes placées à ces dates (ou la veille) verront leurs délais de livraison prolongés de quelques jours ouvrables.

Annulation de commandes

Chez Merrell.com/BE, nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande le plus rapidement possible, c'est pourquoi il n'est pas possible de l'annuler ou de la modifier après confirmation. Pour toute question sur les retours, merci de consulter notre politique de retour ou contactez notre Service Client au 01 76 77 66 02 du lundi au jeudi de 8h45 à 17h00 GMT et le vendredi de 8h45 à 15h30 GMT.