Retours faciles

Nous sommes disposés à accepter le retour des marchandises N'AYANT PAS ÉTÉ PORTÉES dans les 14 jours suivant le jour de la livraison.

Veuillez commencer par saisir votre numéro de commande initial dans le champ figurant ci-dessous et cliquez sur 'soumettez'. Afin d'effectuer ce retour suivez les instructions apparaissant sur l'écran. Une fois cette démarche réalisée, vous recevrez un courriel de notre part. Cliquez sur le lien figurant dans ce courriel et imprimez l'étiquette de retour que vous devrez coller sur l'emballage. Tâchez de retourner les chaussures dans la boîte à chaussures d'origine, d'ajouter tous les emballages et de coller l'étiquette sur la partie externe du colis.

Le retour que vous avez effectué devrait être traité dans un délai de deux semaines. Vous recevrez un courriel de confirmation vous indiquant que l'opération de retour a abouti. Votre carte de crédit devrait être créditée dans les 14 jours suivant la confirmation.

Si vous avez des questions, veuillez appeler le service clientèle Merrell au 0805 108340.