Retours


Retours faciles pour les marchandises non portées

Nous accepterons volontiers le retour des articles NON PORTÉSdans les 30 jours suivant la date d’achat. Tout retour se fera aux frais des consommateurs et est non remboursable. 

Tous les retours doivent être traités avec un numéro d’autorisation de retour. 

Veuillez prévoir un délai de 5 à 10 jours ouvrables pour le traitement de votre retour. Un remboursement devrait être appliqué à votre compte de carte de crédit peu après.


Comment obtenir un numéro de retour (RA)

Pour un article acheté sur le site web : appeler notre Service à la clientèle – consommateurs au 450 227-1574, poste 2 ou sans frais au 1 888 463-7735, poste 2

du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h, heure normale de l’Est, ou nous envoyer un courriel à merrellcanada@wwwinc.com.



Retours faciles pour les marchandises ayant un défaut de fabrication : 

MERRELL.COM/CA
 répond de la qualité de la fabrication et des matériaux de ses produits. Si un article non porté se révèle défectueux, le Service à la clientèle en acceptera la pleine responsabilité et accordera un crédit pour l’article et les frais d’expédition. Toute marchandise usée ou endommagée de manière excessive ne pourra faire l’objet d’un crédit. 

Pour tout défaut de fabrication et/ou de matériau : 

Les chaussures et les bottes ont une garantie d’un an 
Les sandales ont une garantie de trois mois 
Les vêtements et les sacs ont une garantie limitée à vie 
Les chaussettes ont une garantie de trois ans 


Comment obtenir un numéro de retour (RA)

Pour un article acheté sur le site web : appeler notre Service à la clientèle – consommateurs au 450 227-1574, poste 2 ou sans frais au 1 888 463-7735, poste 2

du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h, heure normale de l’Est, ou nous envoyer un courriel à merrellcanada@wwwinc.com.