Veel gestelde vragen:

Hoe wordt er geleverd en wat zijn de kosten hiervan?

Wij gebruiken UPS voor al onze leveringen en onze leverings en administratie kosten zijn €6,50*

Bestellingen zullen tussen 3 – 5 werkdagen geleverd worden en wij hebben uw handtekening nodig bij ontvangst. Zodra uw order het magazijn verlaat ontvangt u hiervan een bevestiging per email waar u uw trackingsnummer op kunt vinden. Volgt u uw order op www.UPS.com.

* Uitgezonderd speciale akties.

Leveringsrestricties en Internationale leveringsadressen

Op dit moment leveren wij alleen binnen België.

Welke betalingsmethodes worden geaccepteerd?

Op dit moment accepteren wij de volgende creditcards:

Visa & Mastercard

Kan ik mijn order wijzigen of cancellen?

Wij proberen de order zo snel mogelijk bij u af te leveren. Nadat uw bestelling is geplaatst gaan wij direct over naar het verwerken hiervan. Het veranderen of cancellen van de order is hierdoor niet mogelijk. Natuurlijk is het wel mogelijk om de goederen ongedragen aan ons terug te zenden. De goederen dienen dan binnen 14 dagen na ontvangst te zijn teruggestuurd. Instructies voor het terugsturen zijn meegeleverd bij de ontvangen order. Wij zullen echter 3,50 euro in rekening brengen op uw terugbetaling om de verzendkosten en administratiekosten voor het retourneren te dekken.

Wat is uw retour beleid?

Wij zullen de goederen accepteren indien deze ongedragen zijn en wanneer deze binnen 14 dagen aan ons retour gezonden zijn.

Om de goederen retour te zenden gaat u naar: klik hier

Voor uw gemak instructies zijn opgenomen in de zending. Als u vragen heeft kunt u contact opnemen met onze klantenservice MerrellKlantendienst@wwwinc.com

Indien u gebruik maakt van onze retourservice zullen wij 3,50 euro in rekening brengen op uw terugbetaling om de verzendkosten en administratiekosten voor het retourneren te dekken.

U dient de goederen in de originele verpakking te retourneren.

Wij hebben 2 weken nodig om de retour te verwerken. De terugbetaling zal na 14 dagen na ontvangst op uw rekening gestort zijn.

Wij zullen niet tot een terugbetaling over gaan indien de goederen later dan 14 dagen na ontvangst aan ons worden geretourneerd.

Indien er een defect is op een gedragen product zal het product beoordeeld moeten worden voordat wij het product vergoeden. Voor vragen kunt u contact met ons opnemen. U kunt ons bereiken via e-mail op MerrellKlantendienst@wwwinc.com.

Vermoedelijke defecte goederen

Indien u vermoedt een defect product te hebben aangeschaft op een website neem dan contact met ons op via MerrellKlantendienst@wwwinc.com.

Indien u vermoedt een defect product te hebben aangeschaft in een winkel. Breng dan het product terug naar de winkel waar u het heeft gekocht. Hier zal het defect beoordeeld worden indien het product defect is zult u uw geld terug krijgen.

Neem contact met ons

Nog vragen?

E-mail ons MerrellKlantendienst@wwwinc.com

Maandag t / m donderdag 10 uur tot 4 uur, Vrijdag 10 uur tot 2 uur,